...................................................................................................... 93 4.1 Análisis Histórico de Incidentes SMT Resueltos. Aunque en ocasiones, una pieza puede ser critica para el sistema si su ausencia provoca la no atención de un cliente ya que no cuenta con algún tipo de sustituto. Pero no de una manera donde se modifica radicalmente las estrategias actuales, si no que la finalidad que persigue este estudio es hacer un equilibrio entre estas dos fuerzas que aunque se oponen en cierto grado, ambas están diseñadas para reducir los efectos de la incertidumbre organizacional. 1.4 Siemens Enterprise Communications Siemens Enterprise Communications es un destacado proveedor de soluciones de comunicaciones para empresas. La fórmula que se utiliza para evaluar el error de varios periodos es la siguiente: (SUNIL CHOPRA, 2008) 56 Error Cuadrado Medio. Se establecen claramente las responsabilidades respectivas de los clientes y proveedores del servicio. (SUNIL CHOPRA, 2008) Desviación Media Absoluta. El área de ventas debe advertir a los clientes que cuenten con el producto obsoleto que no puede seguir ofertando y en que se debe planear una migración o actualización de equipo ya que no habrá respaldo del equipo que tiene en funcionamiento. Y también deseará conocer un estimado de lo que venderá en total de todos los productos (producto agregado), la conciliación del presupuesto debe cuadrar y obtener el mismo dato, si lo analizamos de lo general a lo particular y viceversa. Una compañía que logra el ajuste estratégico ha encontrado el equilibrio adecuado entre la capacidad de respuesta y la eficiencia. 3.4.1 Ingreso de Mercancía al Almacén de Refacciones. La Gestión de Niveles de Servicio es responsable de buscar un compromiso realista entre las necesidades y expectativas del cliente y los costes de los servicios asociados, de forma que estos sean asumibles tanto por el cliente como por la organización. De esta forma, el proceso de selección por el que regía la empresa dejará de llevarse a cabo, según indicaron desde EFE.Esto es todo lo que tienes que saber sobre la situación, España tuvo . 1 11 124 Anexo 1. Estos dos sectores dependen casi por completo de los materiales para conseguir un funcionamiento óptimo. (Spyros, 1998) Definición de Libro “Administración de la Producción y Operaciones para una Ventaja Competitiva; Chase, Jacobs, Aquilano”: Los pronósticos son vitales para toda la organización mercantil y para toda decisión administrativa importante. 4.1 Análisis Histórico de Incidentes SMT Resueltos. En esta etapa, la compañía selecciona el método de pronóstico adecuado entre los cuatro métodos: cualitativo, series de tiempo, causal o simulación. Tipo B: esta clasificación comprende aquellos productos que son de menor coste y menor importancia; y los cuales requieren un menor grado de. 1: PROCEDIMIENTO ANALISIS PERIODICO DE MERCANCÍA. Acuerdos de Nivel de Operación Los OLAs son documentos de carácter interno de la propia organización que determinan los procesos y procedimiento necesarios para ofrecer los niveles de servicio acordados con los clientes. R/3 MÉXICO), en el que se registran oficialmente las transacciones que se realizan para dar servicio a nuestros CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, ENTRADAS Y SALIDAS DE ALMACEN, CONTROL DE INVENTARIOS, MAXIMOS Y MINIMOS, REPORTES, ETC. Suponemos que el componente sistemático de la demanda es mixto, esto es: Componente sistemático = (nivel + tendencia) x factor estacional Un método similar puede aplicarse a todas las demás formas. Los precios diferenciados se utilizan para atraer clientes que valoran la capacidad de respuesta así como consumidores que quieren eficiencia. Esta solución incluye la gestión de presencia, mensajería instantánea, servicio de número único, audio conferencia, videoconferencia, mensajería de voz y funcionalidad de softphone, así como la integración con las plataformas de terceros de conferencia Web, como Microsoft OCS. Tareas a realizar en la gestión de aprovisionamientos, Identificar y reducir el riesgo de proveedores, Gestión del riesgo en la cadena de suministro. Se incluyen la gestión de la cadena de suministro, la prestación de servicio al cliente de logística, desarrollo de alianzas estratégicas, compromiso con un proceso formal de calidad, logística y servicio de respuesta. El encargado del almacén deberá de asegurarse de cumplir con todas las normas de seguridad para evitar contingencias como incendios inundaciones, caídas o derrames de materiales, etc., por lo que deberá de reportar las condiciones sub-estándar que se presenten en su área para preservar la integridad de: LAS PERSONAS, INSTALACIONES, MATERIALES, SISTEMAS y cualquiera que sea la perdida potencial que perciba y que pueda afectar el desempeño de su trabajo y a SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS. A través de una feria textil internacional se entabla relación comercial previa recepción de muestras El aprovisionamientoes la acción de encontrar, adquirir o comprar bienes o servicios u obras de una fuente externa, a menudo mediante una subastao una licitación. .............................................................................................................................. 125 Reglamento de los almacenes de Siemens Enterprise México. Se define de la siguiente manera: 2.2 Definición de Logística. Sin embargo por lo regular no es responsabilidad única de quien está al frente de la logística el generar pronósticos para la empresa. Considerando esta clasificación los pronósticos se dividen en: Pronósticos de largo plazo (dos años o más) Pronósticos de mediano plazo o plazo intermedio (más de tres meses y menos de dos años). En caso que los equipos no puedan ser reparados y/o no puedan ser adquiridos para cubrir la demanda del producto, se hace un análisis de probables semejanzas entre equipos. Aastra Technologies Limited (en Ontario, Canadá) fue creado en 1983 por Francis Shen y en 1992 entró en el mercado de las telecomunicaciones con productos de consumo. Fue fundada en el año de 1847, en Berlín, Alemania por Werner Von Siemens. Siendo este un fenómeno relativamente reciente, sin embargo, es la creación de los pronósticos, para una cadena de suministro lo que se utiliza como base para la toma de decisiones. Esta será, además de la oferta actual como parte de la suite de productos de OpenScape. ......................................................................................... 25 2.2 Definición de Logística. Mantener unas normas de calidad adecuadas. Las principales dificultades a la hora de implementar la Gestión de Niveles de Servicio se resumen en: No existe una buena comunicación con clientes y usuarios por lo que los SLAs acordados no recogen sus necesidades reales. Horizonte de planeamiento: el horizonte de planeamiento puede incluir un solo periodo o varios. STRATEGIC LOGISTICS MANAGEMENT. RICHARD B. Una de las diferencias entre la desviación media absoluta (MAD) o el error porcentual absoluto medio (MAPE) y el error cuadrado medio (MSE) es que castiga mucho más a un pronóstico por desviaciones extremas que por desviaciones pequeñas. Por lo tanto, solo hay un momento en el que tenemos existencias en el almacén, que es cuando los productos elaborados permanecen allà hasta que son vendidos. (KG i. E., 2010) 3.2 Organigrama operaciones. (MARÍN, 2004) Por ejemplo, en el caso del almacén de refacciones de Siemens Enterprise, se debe pronosticar para responder a las exigencias de los clientes para sincronizar y hacer eficiente la cadena de suministros, ese proceso coordinado entre las áreas que generan valor, es con el fin de conseguir tres objetivos básicos: administración de la demanda, eficiencia operacional y mejor grado de respuesta, lo que se traduce al final del día en alto nivel de servicio al cliente, mayores ventas, mayor participación de mercado y una mayor rentabilidad. En el mercado Siemens Enterprise solo era conocido por sus aplicaciones para Pequeñas Empresas, aparte no contaba con la difusión correcta, esto llevo a una restructuración de todas las áreas para poder hacer que Siemens Enterprise Communications México tomará el rumbo correcto para entender las necesidades de posibles clientes. (Bern Elliot, 2010, 28 de Julio) 1.4.8.2 Competidores Más Destacados. 02300. Por último tipo de pronóstico, las estimaciones, tanto para la media como tendencia, están suavizadas. o Invertir en la próxima generación. El comprador confirma el requerimiento al proveedor mediante la emisión de la orden de compra correspondiente. La finalidad de los pronósticos es predecir la tendencia futura de una variable, utilizando de métodos tecnológicos, con el objetivo de contribuir de manera eficiente a la toma de decisiones y a la planeación de operaciones en general. Mediante el establecimiento de procesos faltantes para la unión del flujo de la cadena de suministro y mostrando los alcances de las actividades de cada uno de los actores del almacén de refacciones. o Gestión excelente, liderazgo excelente. Es por ello que se busca por medio de la siguiente propuesta una mejora en los procesos de aprovisionamiento que rige esta área de la empresa, de tal modo que mitigue o disminuya las fallas descritas en el capitulo anterior. Los analistas de Gartner evaluaron a los proveedores de productos de Comunicaciones Unificadas en cuanto a su capacidad para articular de manera convincente las declaraciones sobre las direcciones lógicas de mercado actuales y futuras, las innovaciones, las necesidades del cliente y las fuerzas competitivas y medio de este mapa los analistas de Gartner tuvieron una comprensión general de sobre el mercado. En una empresa industrial, la empresa adquiere materias primas, las transforma y obtiene un producto final. Tecnológica (Hardware a Software). PMA = Saldo medio de inventario/ Consumo de materia prima x 365. .......................................................................................... 47 2.7.3 Clasificación de los pronósticos por horizonte de tiempo. Por ejemplo, en una empresa comercial como puede ser una jugueterÃa solo hay dos movimientos en el almacén: Leer más Concentración de MercadoContinuar, Leer más Conflicto Colectivo de una empresaContinuar, Leer más Balance social de una empresaContinuar, Leer más Ãreas funcionales de una empresaContinuar, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. El objetivo de crear un proceso en el ciclo es para establecer los lineamientos generales para el adecuado análisis de materiales, ya sean nacionales o de importación. Es también conocida como la logística red, se compone de los proveedores, centros de fabricación, almacenes, centros de distribución y minoristas, así como materias primas, inventario de productos en proceso y productos terminados que fluyen entre las instalaciones. o Herramientas para la monitorización de la calidad del servicio. Las Hojas de Especificación deben evaluar los recursos necesarios para ofrecer el servicio requerido con un nivel de calidad suficiente y determinar si es necesario el outsourcing de determinados procesos, sirviendo de documento de base para la elaboración de los OLAs y UCs correspondientes. Las organizaciones mantienen inventarios de materias primas y de productos terminados. Como podemos ver, la empresa productora comienza con las compras de los materiales necesarios para la producción, los cuales, mientras no se utilizan, permanecen en el almacén (existencias). El resultado de la revisión debe ser un Programa de Mejora del Servicio (SIP) que tome en cuenta factores tales como: Problemas relacionados con el servicio TI y sus posibles causas. Tipo de revisión: la revisión de un determinado artículo puede ser continua o periódica. (KG, Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG, 2010) HiPath 3000: Nuestra plataforma flexible para pequeñas y medianas empresas, sirve a una masa de entre 20 y 500 usuarios. Y, si esto no fuera ya de por sí una labor lo suficientemente compleja, resulta imprescindible la colaboración activa de los clientes y usuarios de los servicios. Esta empresa era filial del grupo Siemens. 67 Figura 2-8: PROCESO DE GESTION DE NIVEL DE SERVICIO. Ya que se ha definido quien es la empresa, como está constituida, cual es su objetivo principal, así como el rumbo que esta desea tomar, quise aterrizar la empresa en la realidad, así encontrar las deficiencias con las cuales cuenta a simple vista el almacén de refacciones, siendo los principales problemas: Falta de procedimientos. Error estimado: Registra la demanda real Dt + 1 para el periodo t + 1 y calcula el error Et+1 en el pronóstico para el periodo t + 1 como la diferencia entre la demanda pronosticada y el real. Puesto que estos inventarios representan frecuentemente una considerable inversión de los recursos financieros, las decisiones respecto a las cantidades de inventarios son importantes. (MAPE) Se obtiene al calcular el error absoluto para cada periodo de tiempo, dividiendo el erro absoluto entre el correspondiente valor y luego se multiplica por 100, después se suman todos y en seguida se divide entre el numero de valores utilizados y se obtiene el MAPE Como un porciento, esta medida es relativa, y es por eso que algunas veces se prefiere el error promedio o MAD como medida de Precisión. Lo que ofrece este contrato es respaldo para el equipo en servicio con esto se refiere a servicios periódicos de mantenimiento preventivo, posibles modificaciones en el servicio, respaldo en cualquier tipo de daño, esto incluye revisión vía remota, servicio técnico especializado en sitio, cambio de piezas dañadas, puesta en funcionamiento de equipos. (JAMES R. STOCK, 2011) 32 Es importante notar que la dirección de la cadena de suministros trata de la coordinación de los flujos de producto mediante funciones y a través de las compañías para lograr la ventaja competitiva y la productividad para empresas individuales en la cadena de suministros, y para ello los miembros de la cadena de suministros de manera colectiva. (2010). La gestión del servicio al cliente. En esta sección analizamos el método de pronóstico estático para empleado cuando la demanda tiene una tendencia y un componente estacional. (AG, 1996-2011) Hoy en día la empresa tiene una cobertura en toda la República Mexicana y participa en variados equipos y productos, sistemas, servicios y proyectos. Garantía: Es el compromiso que ofrece Siemens Enterprise Communications por medio de un escrito a reparar de forma gratuita las averías que tenga dicho aparato durante un periodo de un año, esto solo es válido para equipos que fueron una venta directa al cliente. La logística de aprovisionamiento se dedica a gestionar la llegada de materias primas a las instalaciones. Los costes de aprovisionamiento y logísticos pueden clasificarse en tres grandes grupos: ¿Quieres tener acceso a contenido exclusivo sobre la función de Compras? Los acuerdos de nivel de servicio están basados más en deseos y expectativas del cliente que en servicios que la infraestructura puede ofrecer con un nivel de calidad suficiente. Del Ingeniero de Servicio. No hacemos política. 98 4.2 La cadena de suministro del almacén de refacciones en 10 pasos. Siendo una empresa con presencia y capacidad para responder a las necesidades de los clientes. Enterprise Communications Market Customer Demand -Trends Competition. Problemática del Almacén de Refacciones una Empresa de Telecomunicaciones. La planeación de una negociación. Adicional a esto la cantidad de proveedores que pueden contar con este material son contados. Para los datos registrados cada minuto, una etapa es un minuto, para los datos cada hora una etapa es una hora, la información con datos cada semana, una etapa es una semana y así sucesivamente. o Elaboración de Programas de Mejora del Servicio (SIP). La semana pasada, un grupo de personas hizo público a través de elDiario.es que habían sido obligadas a quedarse en ropa interior durante un proceso de selección para trabajar como azafata en . Mientras que los OLAs son documentos internos susceptibles de cierto dinamismo, los Contratos de Soporte deben representar compromisos claros y perfectamente delimitados. La logística de aprovisionamiento gestiona los suministros para que la empresa disponga de un flujo continuo y controlado de los materiales que necesita para llevar a cabo su actividad, ya sea la producción y/o la venta. Proveedor: es la empresa u organismo que proporciona los servicios solicitados por el cliente. Es por medio de este trabajo de investigación que al adicionar procesos a la cadena de suministros actual del almacén de Refacciones, es que permite analizar, planear y controlar cada una de las etapas de tal manera que ayuda a tener información de calidad en cada uno de los ciclos y así poder hacer que los procesos se vuelvan eficaces y eficientes. Esta área también está encargada de la parte legal de la empresa, esto se refiere a la revisión y control de contratos que la empresa maneja. ............................................................................................................ 78 3.1.2 Constitución del almacén de refacciones. No sustituyen a la realidad (los pronósticos son una proyección de la realidad). 2.8.2 Proceso de la Gestión de Niveles de Servicio. .......................................................................................................................... 1 Capítulo 1. Esto lleva a creer que el almacén de refacciones, lleva una buena dirección a comparación al periodo anterior 2009-2010. 2.8.1 Conceptos básicos. de Planeación negocio del Planeación Cuantitativo Cualitativo Calidad datos Suficientes puntos Características de Entorno influencias externas e Niveles 48 financiera Mediano Plazo Corto Plazo Plazo Inmediato muéstrales Presupuestos o cuotas Compras de materia prima Inventarios Contratación de personal Medidas Correctivas Cuantitativo Calidad datos agregados de Niveles agregados y desagregados Cualitativo Datos históricos internos Cuantitativo Evaluación desempeño Programación de la Producción de Cualitativo Tráfico Requerimientos de material Evaluación de desempeño semanal, diario o e horas Cuantitativo Programación de la producción Detalle para la distribución Monitoreo continuo de la demanda Análisis mensual a Datos internos nivel detalle semanales o diarios Evaluación de la certeza Datos internos Análisis en semanas, continuo a un días, horas, nivel detalle minutos o segundos Evaluación de la certeza 49 Basado en Mauro Rodríguez Marín, “Pronósticos en los negocios”, 2004. • 4.4.1.7 Proceso de Solicitud de Mercancía al Almacén de Refacciones. 1 Siendo la metodología para el rediseño de los procesos, la establecida por un enfoque de ciclo de los procesos de una cadena de suministro que Sunil Chopra y Peter Meindl establecen en su libro “Administración de la Cadena de Suministro: Estrategia, Planeación y Operación”, donde se define con claridad los procesos que comprende y los propietarios de cada proceso. La clasificación general de los modelos de inventarios depende del tipo de demanda que tenga el artículo. CHASE, 2004) Definición de Libro: “Modeling the Supply Chain; Shapiro”: Los pronósticos son fundamentales para la construcción de bases de datos precisas de suministro cadena de decisión y de modelos de optimización. (KG, Siemens Enterprise Communications INTRANET, 2010) 81 HiPath 1100: Es la comunicación conveniente para las empresas pequeñas y medianas. Evaluación de los costes reales del servicio. ......................................................................................... 83 3.3 Condiciones actuales de almacén de refacciones. Este el proceso de inicio en el almacén de refacciones, como se muestra en la ilustración Anexo 2-3, el material siempre llega, solo bajo una orden de Compra colocada por Compras, es de este modo que es posible ingresar material al sistema, donde es posible visualizar la cantidad de equipo que se encuentra en este almacén, la mercancía siempre es acomodada, según su función, así como numero de parte, de este modo es más sencillo identificar la localización del material, como se mostraba en la Ilustración Anexo2-3, la clasificación es: Módulos Equipo Básicos Fuentes Accesorios Material Consumible 3.4.2 Salida de Mercancía al Almacén de Refacciones. Cada directriz afecta este equilibrio. 7. En este 57 caso, se estima cada uno de estos parámetros con base en la información histórica y luego utilizamos los mismos valores para todos los pronósticos futuros. Objetivos Administrativos Planeación Metas de corporación Horizonte Pronósticos de Jerarquía de decisiones de Un año en la adelante. Integrar la planeación y el pronóstico de la demanda en la cadena de suministro. (SCHEER, 1968) Definición del Diccionario de la Real Academia Española: 43 En el sentido más práctico, un pronóstico es formular con reglas metódicas, una inferencia sobre un evento futuro, por medio de la aplicación de un método de predicción, en el sentido de los negocios, se entiende como pronostico a la estimación anticipada de una variable. 118 Conclusiones. Entre éstas están el área geográfica, grupos de productos y los grupos de clientes. Nota: En caso de que el proveedor seleccionado no esté incluido en la base de datos del sistema SAP, éste proveedor deberá ser dado de alta a través del comprador mediante el formato “Solicitud de Alta de Proveedor o Desbloqueo” en conjunto con las copias de su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y estado de cuenta bancario en donde se puedan apreciar claramente el nombre del proveedor, número de cuenta, cuenta clave interbancaria, moneda, sucursal y plaza; o en su caso, copia de una carta certificada del banco en donde se muestre la información bancaria anteriormente mencionada. ............................................................... 51 2.7.7 Fundamentos de los pronósticos. Solicitar al departamento de Ingeniería un sustituto de la mercancía que el comprador no logró adquirir. Por lo tanto administrar cuidadosamente los niveles del almacén tiene un buen sentido económico, pero esto limita la cantidad de equipo con el que debe contar el almacén de refacciones, pues encarece la oportunidad de atender las necesidades del cliente. (2011). Algunos elementos pueden afectar el desempeño de los modelos de predicción, sobre todo en la industria de bienes y servicios. El marco es proporcionado en su configuración más general, cuando el componente sistemático de los datos de la demanda contiene un nivel, una tendencia y un factor estacional. 3. DESCARGAR. En la actualidad todas las empresas necesitan de los pronósticos sin darse cuenta, siempre los han utilizado aunque no de un modo eficiente. o Estrategia de industrial y vertical. La asignación debe contener los requerimientos para su suministro. 2.1 Aprovisionamiento. El resultado final es una nueva forma de trabajar que ellos han denominado Open Communications. Dirección de envío (Calle, Numero, Colonia, Código Postal, Municipio, Estado) Referencia de envío (entre que calles se encuentra el domicilio) Teléfono de Contacto Remisión: Documento creado por medio del sistema SAP, que respalda el suministro y/o salida del material del almacén. OPERATIONS: Responsable de administrar, dirigir y coordinar el área de operaciones (Planeación, Logística, Compras, Comercial) en México. Pregúntanos sin compromiso en info@forsitis.es. La fijación de precios se desempeña para captar al segmento de clientes adecuado. Aastra es una empresa líder en la vanguardia del mercado de las comunicaciones empresariales en todo el mundo. Estos conmutadores como ya se mencionó son para un mercado especializado que solo necesita de muchos servicios para pocos usuarios. El equipo devuelto al almacén de refacciones es enviado a reparación para su re utilización. Y partiendo según algunos aspectos legales como las leyes anti-trust. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Así como abarcar todo el espectro, desde conjuntar complejas redes y entornos de TI heterodoxos hasta ideas de dispositivos para permitir la comunicación con un solo paso. Tiempos de respuesta. Siemens Enterprise Communications Intranet. ............................................................. 90 Capítulo 4.Desarrollo de la Propuesta para la Planeación de Aprovisionamiento del Almacén de Refacciones. .......................... 31 2.3.1 Modelo de dirección del proceso de la gestión de la cadena de suministros. En los años recientes se han reconocido al proceso de la predicción como un elemento básico para la planeación de operaciones en general, es por ello que gran parte de las corporaciones de todos los sectores necesitan de los pronósticos en todos sus niveles, escrituras y horizontes. NAHMIAS, S. (2007). "La planeación logística toma en cuenta cuatro áreas problemáticas": el nivel de servicio al cliente, la facilidad de localización, las decisiones de inventario y las decisiones logísticas. 55 De acuerdo a Makridakis, el termino exactitud se refiere a la bondad de ajuste, lo que a su vez tiene que ver con que tan bien puede reproducir los datos que ya se conocen el modelo de predicción seleccionado. Horizonte Decisiones Largo Plazo Método de Requisitos Pronóstico Proyección escenarios. Actualmente no cumple los requisitos para cursar un Ciclo formativo de grado superior, para ello puede realizar nuestro curso para mayores de 25 años que le permitirá acceder a estos estudios, Información básica sobre protección de datos personales. Derivar una política optima de inventarios con respecto a la información específica para ajustar un modelo. 4.4.1.4 Acciones Participantes del proceso Comprador Proveedores Clientes Internos Área De Finanzas (Cuentas Por Pagar) Anticipos Aquellas compras que requieran de algún porcentaje determinado de anticipo o de la liquidación total previa al suministro de bienes o a la prestación de servicios, deberán ser autorizadas por el o los representantes legales de Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. Tipo de reposición: dependiendo del tipo de reposición se dice que un modelo puede ser de reposición instantánea cuando el artículo es comprado y de reposición continua cuando el artículo es producido en una planta manufacturera. Un método estático supone que los estimados del nivel, tendencia y estacionalidad dentro del componente sistemático no varían conforme se observa la nueva demanda. Su grupo de Fabricación es denominado N573. En consecuencia, para reducir costos y mejorar los niveles de servicio, las estrategias eficaces de la cadena de suministro deben tener en cuenta las interacciones a diversos niveles en la cadena de suministro. Como se muestra en la ilustración 4-1, el total de incidentes que se presentaron en el año fiscal anterior es de 9695, de los cuales 1127 fueron asignados en algún momento para el suministro de material. La gestión TI conoce y comprende los servicios ofrecidos lo que facilita los acuerdos con proveedores y subcontratistas. 120 Bibliografía (CSCMP), C. o. La gestión de aprovisionamiento suele ser imprescindible en las empresas industriales y logísticas. SINGAPORE: MC GRAW HILL. Según las características de la empresa, se pueden determinar diferentes tipos de existencias en función de su utilidad o de su posición en el ciclo de aprovisionamiento: ¿Desea publicar en nuestra revista?¿Desea solicitar más información sobre nuestros webinars? De hecho, los límites del proceso que abarca la logística de organización en términos de canales, abarca todo el sector de suministro y distribución. Retrieved 2011 йил 03-01 from Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG : https://intranet.siemensenterprise.com/Home/Intranet/Content%20Sites%20V2/Corporate/SEN_Marketing_Com munications/Competition_Market.aspx . En el caso de una empresa comercial el ciclo de aprovisionamiento implica menos movimientos, ya que la actividad de la empresa es comercializar y distribuir un producto, es decir, una actividad de compraventa sin ninguna transformación. Interés legítimo en la elaboración de perfiles. 7 La ilustración 1-2 es la representación de los servicios que Siemens Enterprise Communications ofrece a sus clientes y como al unificar estos servicios oferta un producto con mayor facilidad de uso, rápida respuesta, así como con menores costes por el servicio. Ahora que se ha hablado de que constituye cada uno de los contratos y al compromiso que debe respaldar la empresa, es importante saber cuál es la base instalada de los clientes, para poder cumplir con sus requerimientos ya que no solo es necesario tener el “expertise”, sino el material que corresponde a cada una de las técnicas que se encuentran con los clientes. Del Departamento de Ingeniería. Ciclo de aprovisionamiento en una empresa industrial. Su grupo de Fabricación es denominado N566. Existen ciertos fundamentos en la disciplina de pronosticar, dentro de los cuales pueden mencionarse los siguientes: Rara vez cumplen 100% (la probabilidad de que un pronóstico es igual al valor real futuro es cero). Por lo tanto los objetivos planteados al inicio de esta investigación fueron cumplidos ya que: Se Anticipo cualquier eventualidad que ponga en riesgo la planeación del almacén de refacciones. Proveedor: Se entiende como proveedor a la organización o persona física y/o moral que proporciona algún material, bien y/o servicio a Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. Cliente interno: Se entiende como cliente interno al colaborador de Siemens Enterprise Communications S.A. de C.V. que solicita algún material, bien y/o servicio. A continuación, enumeramos algunos de los aspectos más importantes en este proceso: En primer lugar, hay que identificar las necesidades de la empresa. Este catálogo de servicios debe describir, en un lenguaje comprensible para los no expertos, los productos y servicios ofrecidos junto a indicaciones generales del nivel de servicio ofrecido, tales como disponibilidad, tiempos de respuesta, etc. In addition, the present study has a special cycle that contributes to the planning inventory parts store and thus meet the demand of the damaged equipment that have some kind of after-sales contract with the telecommunications company. 123 Limited, A. T. (2010). Es decir, el aprovisionamiento es el proceso por el cual se consiguen los bienes necesarios para llevar a cabo una actividad, ya sea comercial o sin ánimo de lucro. (SUNIL CHOPRA, 2008) Error Medio Porcentual Absoluto. Por extensión, se denomina inventario a la comprobación y recuento, de las existencias físicas en sí mismas y/o con las teóricas documentadas. Esto representa un promedio móvil de periodos N y se evalúa de la manera siguiente: Ecuación 2-8: NIVEL EN EL PERIODO t El pronóstico actual para todos los periodos futuros es el mismo y se basa en el estimado actual del nivel. 4: PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE MERCANCÍA AL ALAMCÉN DE REFACCIONES. Cada área funcional tiene sus propios problemas especiales de pronóstico. Y en el caso de OpenPath es una evaluación su infraestructura actual, donde se le hará recomendaciones específicas al cliente sobre cómo ejecutar su estrategia de comunicaciones, con el precio y al ritmo adecuado. ¿Qué procesos son importantes para la Cadena de Suministros? INVENTARIOS. 65 2.8 Gestión de nivel de servicio La Gestión de Niveles de Servicio es el proceso por el cual se definen, negocian y supervisan la calidad de los servicios ofrecidos al cliente. Métodos estadísticos. (Ciclo Solicitud de Mercancía.) 8: MATERIAL EN CONSIGNACIÓN. En la ilustración 1-4, se muestra la representación gráfica del cuadrante mágico de Gartner, como se explico anteriormente cada uno de los cuadrantes selecciona a los proveedores de un servicio en especifico, para clasificarlos dependiendo las premisas de establecidas por este estudio. Administración de Sistemas Informáticos en Red, Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, el ciclo formativo de grado superior de Administración y Finanzas. Como resultado, la estructura de estos conductores determina como se logra el ajuste estratégico en toda la cadena de suministro. Organización de alto rendimiento o Desarrollo de talentos y competencias. Problemas de comunicación: no todos los usuarios conocen las características del servicio y los niveles de calidad acordados. Lo anterior es un primer modelo que ayudara a explicar más adelante cada uno de los procesos y ciclos que debe existir en la cadena de suministro en el área de operaciones y en específico en el almacén de refacciones de la empresa Siemens Enterprise Communications. La orden de compra deberá ir siempre acompañada de los términos y condiciones de compra; ya sea como archivo aparte o como link en donde el proveedor pueda consultar dichas condiciones en cualquier momento que lo requiera. Retrieved 2011 йил 20-07 from sitio Web Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG: http://www.siemens-enterprise.com/mx/about/company-information.aspx Corporation, N. (1994-2011). Ingeniería: Departamento proveniente del Área de preventa que cuenta con el conocimiento técnico, de cada uno de los productos que Siemens Enterprise Communications ofrece al mercado, además de encargarse de traducir el requerimiento de un cliente a un cálculo u oferta, esto también va ligado a la presentación y pruebas piloto mostradas al cliente para asegurarse de que es la solución que el cliente requiere. Retrieved 2010 йил 24-05 from Siemens Enterprise Communications Intranet ”HiPath 2000”. Paso 3: Clasificar como artículos tipo A al porcentaje del total de artículos determinado por el analista para esta clasificación. En general se elaboran pronósticos de “h” etapas a futuro, la elección de h depende del caso particular a pronosticar, del alcance del pronóstico y del juicio de quien pronostica. Las compañías pueden desarrollar tanto el método de pronóstico estático como adaptativo para cada forma. (David and Simchi-Levi, 2008) Siendo entonces la meta de una cadena, la de maximizar su rentabilidad total. La relación subyacente la demanda y el tiempo es lineal. 111 .4.4.1.6 Compra de bienes y servicios El cliente interno identifica la necesidad específica de compra y solicita la elaboración de la solicitud de pedido correspondiente en el sistema SAP, indicando fecha en la que se requiere la entrega del material y/o prestación del servicio; así como el target de precio que debe de costar el material, bien y/o servicio. La planeación y el control de las actividades de logística y de la cadena de suministros requieren estimados precisos de los volúmenes de producto y de servicio que son manejados por la cadena de suministros. 4.3.1.3 Responsabilidades Del Encargado del Almacén de Refacciones. (KG, Siemens Enterprise Communications Intranet , 2010) Hicom 300: (Descontinuado) Es el antecesor del Equipo HiPath 4000, Hicom 300 ofrece una completa cartera de productos, telefonía extremadamente fácil de usar, integración de redes y diversas formas de comunicación multimedia. (MARÍN, 2004) 2.7.4 Aplicación de los diferentes horizontes de pronósticos. Por otro lado existen clientes con equipamientos muy antiguos, los cuales tienen una vida mayor a 15 años, lo que de igual modo no permite ofrecer el mejor servicio, ya que son equipamientos descontinuados, que no es posible comprar en ninguna parte del mundo. Los proveedores tardan dos meses en enviar los pedidos, por esta razón, la compañía debe asegurarse de que el pronóstico sea realizado dos meses antes de iniciar la temporada de ventas. El ciclo se reduce a dos movimientos, entradas por compras y salidas por ventas. Así como, indicar al comprador la fecha en que serán 107 requeridos los materiales, bienes y/o servicios (en el campo Fecha Entrega), y el tope máximo permitido para la compra de lo incluido en dicha solicitud de pedido (en la pestaña a nivel posición “Valoración”, en el campo “Precio Valor”. El propósito principal de los pronósticos es lograr esos objetivos.
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