web en base a la interactividad y su uso. El marketing relacional y la fidelización del cliente en la empresa "Cinemark" de la ciudad de Cajamarca en el año 2018 Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Además, . Se recomienda que en forma adicional al uso de las redes sociales, a futuro Nederagro se concentre en el uso de encuestas en línea para lograr medir la efectividad de la gestión de ventas y atención al clientes y además para trazar nuevas líneas de negocios, nichos de mercado y para establecer mecanismos correctivos a fin de mantener su cuota y nivel de participación en el mercado. El presente trabajo de investigación, se encarga de medir la aplicación del Marketing de Servicios y la Fidelización de Cliente, con la utilización de los servicios que brinda la Tienda Promart Homecenter – Huánuco. Marketing Digital en Redes Sociales: Lo imprescindible en Marketing Online. durante el año 2019. El presente trabajo de investigación, se encarga de medir la aplicación del Marketing de Servicios y la Fidelización de Cliente, con la utilización de los servicios que brinda la Tienda Prom…, 86% found this document useful, Mark this document as useful, 14% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save TESIS II Marketing de Servicios y Fidelizacion Del... For Later, Do not sell or share my personal information. prueba de fiabilidad Alfa de Cronbach. El presente artículo tiene como principal objetivo describir la situación actual de la publicidad interactiva en España, analizando la relación de ésta con el propio internauta así como la forma preferida por el anunciante cuando decide comunicarse con su consumidor real y/ o potencial. Obtenido de http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/economia/16/pdf/market_internet.pdf Se dio a conocer que un planner estratégico es una herramienta útil para estructurar e . (2017). Innovación y competitividad: micro y pequeñas empresas del sector agroindustrial en Cúcuta, . La gestión del mercadeo: Un aporte a la competitividad de las pequeñas empresas del sector servicios en Medellín. - Investigación, análisis y conocimiento general online. El comprador de hoy día cuenta con nuevas herramientas, en especial de comunicación, lo que lo hace más exigente en el momento de tomar sus decisiones (Valencia et al., 2014). In accordance with this, a documentary review was carried out under a qualitative and descriptive approach, which allowed detailing the main contributions of digital marketing in the world, its tools and strategies, and the Colombian conditions for its application. coeficiente de 0,612 En cuanto a la instrumentación, herramientas y mecanismos como componentes del social media marketing se realiza su asociación al proceso de comercialización de la empresa Nederagro y ofrecer un canal directo de pedidos, que minimice el tiempo y proceso de pedido para los distribuidores y puntos de venta de la empresa Nederagro. So the proposed plan focuses on digital communication, generating strategies to help with customer loyalty, gaining a competitive advantage for the company. El marketing digital transforma la gestión de pymes en Colombia. Los desafíos del marketing en la era del big data. - Logros: incremento de la efectividad de retenciones de 55% a 70 . El presente trabajo de investigación, se encarga de medir la aplicación del Marketing de Servicios y la Fidelización de Cliente, con la utilización de los servicios que brinda la Tienda Promart Homecenter - Huánuco. Mora, E. H., Vera, M. A., & Melgarejo, Z. Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato: Se dio a conocer que un planner estratégico es una herramienta útil para estructurar e implementar propuestas que ayuden a mantener vigente la marca sobre todo en temporadas bajas o más aun en tiempos que se vivieron y que siguen en vigencia como lo es la pandemia de la Covid-19, de igual manera se puede mencionar que hacer uso del Inbound marketing puede mejorar el rendimiento de la era digital y así revolucionar las estrategias de contenido para atraer voluntariamente al consumidor en la que ha marcado una gran tendencia y evolución para las industrias. Con base en lo expuesto, vale la pena resaltar que las técnicas y herramientas de marketing digital no solo tienen que ver con la publicación de contenido atractivo para los clientes potenciales, sino además su utilidad depende de la capacidad de la organización para desarrollar análisis cuantitativos y cualitativos de los datos asociados con el comportamiento de consumo de sus clientes, y de esta manera poder crear y llevar a cabo estrategias comerciales realmente efectivas para los intereses de venta de la compañía (Iturralde, 2016; Narváez Vásquez & Montalvo Escamilla, 2014). Hernández-Fuentes, S., & Sánchez-Mojica, K. Y. The use of web analytics for digital marketing performance measurement. Decision making under the multicriteria approach to identify marketing mix strategies. La investigación titulada "Marketing digital y fidelización de clientes en Kalinson Perú SAC, Comas, 2019", buscó determinar si existe relación entre la calidad del marketing digital y el nivel de fidelización, en referencia a los clientes de Kalinson Perú S.A.C. El marketing digital y la fidelización de clientes de la Empresa MasCorona de la ciudad de Ambato. Ello facilita un canal de contacto y, a la vez, suministra contenido que contribuye a la toma de decisión de compra a favor de la compañía. Marketing digital: Comercio y marketing. Search Engine Marketing (sem): consiste en contratar publicidad o anuncios de pago en los motores de búsqueda, de tal manera que dichos administradores reproduzcan estos en las páginas web de los clientes potenciales, de acuerdo con su perfil de navegación e intereses (Ramdani et al., 2013). Governance in the age of digital media and branding. 82). (2017). Así es como, en relación con lo anterior, Londoño Arredondo et al. Universidad Laica Vicente Rocafuerte Guayaquil. Pitre Redondo, R., Manjarrés de Ávila, W., & Hernández Palma, H. (2018). Lo anterior lo sustentan estudios estatales que han encontrado que, en Colombia, los productos que más se compran en internet tienen que ver con el entretenimiento, el turismo y el esparcimiento; seguidos por la tecnología y la moda, venta motivada principalmente por los aspectos de seguridad, la logística de envío y el servicio posventa (Striedinger Meléndez, 2018). El presente trabajo tiene como principal objetivo determinar cómo la Fidelización de Clientes influye favorablemente en el Posicionamiento de la Botica Issafarma en la ciudad de Chepén, donde se sugiere como problema ¿de qué manera la fidelización de clientes influye en la mejora del posicionamiento de la Botica "Issafarma" en la ciudad de Chepén? Some features of this site may not work without it. TESIS PREGRADO Por otra parte, la disponibilidad de software y aplicaciones especializadas en la red contribuye al desarrollo de una mejor atención comercial, con mayor accesibilidad y mejores flujos de información. Administración y Negocios / Business & Management. Montenegro, J. El estudio concluyó que las variables Marketing digital, fidelización de clientes y las Esta multinacional de venta de café se ha ganado el corazón de los consumidores, no solo con un buen producto, y una atención al cliente impecable: la estrategia . Rosas, K. M., & Zegarra, S. A. Marland, A., Lewis, J. P., & Flanagan, T. (2017). Los - Coordinación del servicio técnico (IT) interno y externo. METODOLOGÍA. Return on engagement: Content, strategy and design techniques for digital marketing. Flujo: En el caso del estado en que entra el usuario al introducirse en un sitio, lograr que el usuario se sienta a gusto navegando en el sitio, se entrelazará con el servicio de mercado de marketing digital para captar tráfico hacia el sitio web y aumentar el mismo en forma progresiva. The development of the thesis was carried out through the creation of interviews with experts on the subject, application of surveys and information obtained through the web and bibliographies. Impacto del marketing digital a las empresas colombianas emergentes. Se presenta el marco teórico referencial para analizar desde el enfoque sistemático, el marketing digital para descomponer los hechos y figuras más relevantes acerca de su aplicación y de sus principios y técnicas de basadas en forma estratégica de marketing usando medios electrónicos y, más concretamente el Internet. El márketing digital permite aislar cuantitativamente cada paso dado hasta conseguir un cliente y monitorizar la rentabilidad que proporciona, los dos componentes clave del ROI. de Explotación. En línea con lo expuesto, también fue posible observar el crecimiento del comercio electrónico en el mundo, pues cada vez es más relevante para las empresas que desean lograr el crecimiento deseado. (2019). (2014). La mayor colección digital de laProducción científica-tecnológica del país. VISIÓN. estudio indican, según la correlación de PEARSON, un coeficiente de 0.614, es decir entre El presente trabajo de investigación ha permitido realizar un análisis de factores internos y externos, con el fin de establecer estrategias que permitan fidelizar los clientes actuales de la empresa, por medio del marketing digital. En la actualidad, internet se encuentra en su versión web 5.0, basada en el reconocimiento de las emociones, el cual es el resultado de la evolución dada a partir de su nacimiento, que inicia desde la resolución de operaciones básicas (web 0.0), siguiendo con el papel de información a través de páginas web (web 1.0), continuando con la aparición de redes sociales y comunidades virtuales (web 2.0), seguida por el uso de la inteligencia artificial (web 3.0) y finalizando en su etapa inmediatamente anterior, con el uso de mejoras en la conectividad, uso de espacios tridimensionales, computación en la nube, entre otras características (web 4.0) (Foroudi et al., 2017; Khanzode & Sarode, 2016). Eduardo Pizano. Para el desarrollo del marco teórico referencial del presente proyecto describe las definiciones y conceptualizaciones del proyecto a investigar. Tentativamente se esquematiza una estrategia de marketing basada en el modelo de las 4F para lograr aumentar el nivel de interactividad con los clientes de Nederagro y a su vez crear un plan de contenidos para la atracción de clientes hacia la empresa e incentiven la compra de los productos agroquímicos. prueba Tau_b de Kendall lo que permitió determinar que las variables Marketing Esta investigación fue desarrollada con el propósito de evaluar la morosidad y su relación con características de clientes y el proceso de venta en empresas privadas de venta directa, en la ciudad de Trujillo durante el año 2020. Los resultados de la investigación efectuada a los clientes de MasCorona nos indican que las herramientas del marketing digital no están siendo usadas de manera adecuada dentro de la empresa, ya que la misma cuenta con una página web obsoleta con la necesidad de ser actualizada permanentemente. It was revealed that a strategic planner is a useful tool to structure and implement proposals that help keep the brand in force especially in low seasons or even more in times that were lived and are still in force as is the pandemic of Covid-19, similarly it can be mentioned that making use of Inbound marketing can improve the performance of the digital age and thus revolutionize content strategies to voluntarily attract the consumer in which has marked a great trend and evolution for industries. Así es como, de acuerdo con Soler Patiño (2014), para el 2010, este tipo de ventas alcanzaba alrededor del 13% de las transacciones mundiales; así mismo, se estima que para el 2020, este concepto alcance el 17% de todas las ventas del sector retail; y para el 2050 el impacto sea mucho más significativo. Facilitating innovations and value co-creation in industrial B2B firms by combining digital marketing, social media and crowdsourcing. Auna. Sanagustín, E. (2013). (2017). - Encargada del squad de retención de Oncosalud. A los resultados de la encuesta se aplicó la prueba Tau_b de Kendall lo que permitió determinar que las variables Marketing Digital y Fidelización de clientes tienen una moderada relación al obtener un coeficiente de 0,612 El estudio concluyó que las variables Marketing digital, fidelización de clientes y las Dimensiones planteadas en el es. La presente investigación tiene como propósito demostrar la incidencia del Marketing Digital en la Fidelización de clientes de la empresa Via Konfort de Trujillo en el año 2017. El marketing digital cobra cada vez mayor importancia en los entornos competitivos de los mercados globales; en este sentido, el comprador de hoy cuenta con características puntuales derivadas de su adopción de las nuevas tecnologías, que a su vez lo llevan a ejercer una toma de decisiones con un mayor análisis de información. • Implementación de propuestas de mejora para los puntos de contacto "empresa-cliente", en los procesos de post venta. Fidelización: se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente, trata de conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos o servicios que vende. Social media: consiste en el uso de aplicaciones web para la creación y publicación de contenido digital; de esta manera, las empresas están en capacidad de circular su publicidad, a la vez que recibe retroalimentación constante de la receptividad de sus contenidos y las tendencias de navegación de su público objetivo; además de los comportamientos de sus competidores y proveedores (Simula et al., 2015). Acerca de. El diseño de la investigación es de tipo no experimental correlacional. Los resultados del Funcionalidad: El diseño del sitio es atractivo, útil y claro en cuanto a la forma de navegar, de tal forma que el usuario pueda encontrar la información que busca, en el menor número de pasos. Por ende la empresa tendrá una página de Facebook que es actualmente la red social más grande del mundo, cabe resaltar que la página también tendrá los enlaces a la página web de la empresa, para cerrar el círculo de conexión con los usuarios. We evaluated the main components of digital marketing, the conditions of accessibility to icts in the national population, and their consumption trends through electronic commerce in addition to the difficulties and cultural barriers that must be overcome by smes for their proper use. Mientras que, el 43.4% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que su fidelización presenta un nivel muy alto, el 36.1% alto y el 20.5% regular. Un basamento importante para esta afirmación no es solo nuestro estudio, también se puede citar a Chiquillo Rodelo et al. La empresa subcontratada para estos servicios es BinacomSYS misma que ejecutará las labores de diseño, publicación, catálogo virtual y retroalimentación de contenidos digitales consiguiendo la imagen corporativa de Nederagro. De acuerdo con lo anterior, en la figura 4 se presenta el porcentaje de uso de comercio electrónico de las empresas colombianas, por sector. debido a la relevancia que tiene el marketing digital en la actualidad en el desarrollo económico de las empresas el presente proyecto investigativo tiene como tema influencia del marketing digital en la fidelización de clientes y su relación con el tiempo de vida de las pymes de la zona 5 tema que surgió de un problema detectado correspondiente. La investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación del marketing digital en la fidelización de clientes. A. Laser Airlines. A theoretical analysis of digital marketing adoption by startups. The usage of digital marketing channels in, Journal of Small Business and Enterprise Development, 22, Teixeira, S., Martins, J., Branco, F., Gonçalves, R., Au-Yong-Oliveira, M., & Moreira, F. (2017, octubre). Hugo Ramiro Castillo Lascano, Mca Según el enfoque de (Montenegro J. , HACIENDO EMARKETING, 2014), las herramientas digitales y sus diferentes usos, el internet tiene hasta el momento 2,000 millones de usuarios y este número no se detiene, por lo que es muy difícil perseguir a los potenciales clientes y focalizarlos, es más ventajoso atraerlos por medio de estrategias bien definidas utilizando las herramientas adecuadas para alcanzar el objetivo. Mientras que, el 43.4% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que su fidelización presenta un nivel muy alto, el 36.1% alto y el 20.5% regular. Al respecto de esto, un estudio del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (dane, 2017) estableció que, para el 2016, solo el 58.1% de los colombianos tuvo acceso a internet (distribuidos según la figura 3) y, adicionalmente, apenas el 45.2% contaba con un computador personal en casa. De esta JavaScript is disabled for your browser. Fidelización: Este se plantea como un instrumento para mantener al cliente en contacto, con promociones por compras frecuentes e incentivos varios de consumo de productos. ene. The results of the investigation conducted MasCorona customers indicate that digital marketing tools are not being used properly within the company, since it has an outdated website with the need to be constantly updated. La investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre las En cuanto a la realización del estudio de impacto del marketing digital en el contraste de su efectividad con respecto al incremento de las ventas, se concluye que se puede lograr un crecimiento acumulado del 7%. Como se observa en la figura 6, las cuatro principales fuentes de información corresponden a clientes, proveedores, competidores y público en general, por lo cual la evaluación de su comportamiento y el análisis de los datos (componentes fundamentales del marketing digital) se convierte en parte esencial de los procesos de innovación (Scuotto et al., 2017). La importancia de la tecnología en las empresas en la mayoría de casos se ha vuelto indispensable para la continuidad del negocio, sin embargo por otra parte existe un pequeño conglomerado de empresas no le dan la importancia que debería la tecnología y esto se traduce en el estancamiento y el desarrollo de las mismas, teniendo en cuenta que hoy también se compite dentro de un mercado electrónico y en el cual se deben contar con sistemas de información adecuado a sus necesidades (Ancín, 2015, pág. Evolution of the world wide web: from web 1.0 to 6.0. International journal of Digital Library Services, 6. Esta propuesta investigativa se plantea una estrategia de marketing basada en el modelo de las 4F para lograr un aumento significativo en el nivel de interactividad con los clientes de Nederagro y a su vez crear un plan de contenidos para la atracción de clientes hacia la empresa e incentiven la compra de los productos agroquímicos. Hcastillo@Ulvr.Edu.Ec Ciencias Administrativas Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/18319 Ficheros en este ítem: RESUMEN La presente investigación tuvo como propósito fundamental determinar la relación entre marketing digital y fidelización de clientes de la empresa Caxamarca Gas S.A. en la ciudad de Cajamarca en el 2018. Diago Ortiz, A., & Martínez Tobar, M. (2017). Además se realizó una proyección de crecimiento de ventas con un 7% trazando la ejecución del proyecto a un plazo de 5 años, donde se obtuvo resultados de viabilidad financiera favorables con una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 77% y con un Valor Actual Neto (VAN) $452.766,64. Marketing de Contenidos. En, International Conference on Software Process Improvement. Mercadotecnia digital y las pequeñas y medianas empresas: revisión de la literatura. Por lo anterior, se llevó a cabo una revisión documental, bajo un enfoque cualitativo y descriptivo, que permitió detallar los principales aportes del marketing digital en el mundo, sus herramientas y estrategias y las condiciones colombianas para su aplicación. De esta manera, así como internet ha ido creciendo en su funcionalidad, del mismo modo lo ha hecho su funcionalidad, trayendo aportes al mercado que resultan significativos en el momento de establecer las ventajas competitivas para su sostenibilidad (Figueroa González, 2015). El uso de los medios digitales como herramientas de mercadeo innovadoras para lograr nuevos mecanismos publicitarios y de comercialización para los clientes actuales y potenciales de la empresa Nederagro ubicada en la ciudad de Guayaquil. La presente investigación tuvo como propósito fundamental determinar la relación entre marketing La gente quiere marcas en que puedan confiar, las empresas que las conozcan, que las comunicaciones que sean personalizadas y relevantes, y que las ofertas se adapten a sus necesidades y preferencias. manera queda comprobada la hipótesis. Marketing en Colombia. El uso estratégico de las herramientas de social media marketing en asociación al proceso de comercialización, se utilizan para apalancar la relación con los clientes, canales de distribución y puntos de venta de Nederagro, no solo vistos como algo novedoso, sino como herramientas de uso masivo que pueden a trasladar la información comercial en el menor tiempo posible y llegar a un número significativo de público objetivo. Cabe destacar que actualmente se cuenta con herramientas como Instagram, que posibilita la creación de contenido de vídeo único sin tener que invertir altas cifras de dinero. Castellanos Galeano, J. F., Loaiza, M. H., & Cuesta Iglesias, C. A. HACIENDO EMARKETING. estrategias marketing digital y el nivel de fidelización de los clientes de la OIK entre la omnicanalidad la fidelización de los clientes entel real plaza cusco resumen el objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la en marketing digital para el sector turismo. Järvinen, J., & Karjaluoto, H. (2015). Planificación estratégica y niveles de competitividad de las mipymes del sector comercio en Bogotá. El marketing en las redes sociales, se establece como un mecanismo de enganche hacia al sitio web para poner a disposición de los consumidores el catálogo e información detallada de los productos, y además para enviar información acerca de los nuevos productos que tendrá Nederagro y promociones para incentivar la compra de los mismos. Los resultados señalan que el 37.3% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que el marketing digital es eficiente, el 34.9% bueno y el 27.7% regular. Para este cometido las redes sociales jugarán el papel clave de atrapar tráfico hacia el catálogo virtual para concretar las ventas en Nederagro. Ve el perfil de Álvaro Pérez Pantoja en LinkedIn, la mayor red profesional del mundo. en la ciudad de Cajamarca en el año 2017 (Tesis de licenciatura). De ello surge el interés por observar las condiciones de incorporación de las estrategias de marketing digital en las empresas colombianas y los aportes que pueden generar para su desarrollo. Ancín, J. M. (2015). Álvaro tiene 5 empleos en su perfil. La competitividad y el objetivo de alcanzar un desarrollo organizacional más eficiente se han convertido en motor de innovación y de búsqueda de nuevas alternativas de gestión que permitan incrementar la eficacia de sus acciones y la mejora de sus resultados (Franco Restrepo et al., 2014). Marketing digital y fidelización en los clientes de la empresa Aruma de Lima Metropolitana del año 2020 Ficheros en el ítem Nombre: Napanga_pl.pdf Tamaño: 846.7Kb Formato: application/pdf Ver/ Este ítem aparece en la (s) siguiente (s) colección (ones) Trabajos de investigación EP Administración [22] Mostrar el registro sencillo del ítem Modelos estadísticos sobre la eficacia del marketing digital. Los métodos presentes son altamente flexibles, no estructurados y cualitativos, para que el investigador comience sin firmes . In this sense, today’s buyer has specific characteristics derived from his/her adoption of new technologies, which in turn lead him/her to make decisions with greater analysis of information, from which arises the interest in observing the conditions of incorporation of digital marketing strategies in Colombian companies and the contributions they can generate for their development. Por su parte (Castro, 2016) presenta el enfoque de las estrategias de marketing tomando en cuenta su incursión desde el punto de vista del comercio electrónico de cualquier producto o servicio dirigido a los consumidores finales, sea cual sea el tamaño de la empresa que ofrece el producto o servicio y cualquiera sea el mercado al que se apunta. Keywords: Digital barriers, e-commerce, innovation, digital marketing. El acceso a la tecnología y el comercio electrónico en Colombia, Distribución del acceso a internet en Colombia (%), Uso del comercio electrónico en las pymes colombianas, en el 2017 (%), Porcentaje de uso del comercio electrónico en las pymes del sector servicio en el 2017, 2.3. Última actualización el martes, 10 de enero de 2023 a las 09:27 am. Digital marketing as a promoter of entrepreneurship in the footwear sector in Colombia. Debate Acerca de la fidelizacion del cliente ( Marketing Digital) trivalente de 12 ítems. Escandón Barbosa, D. M., & Hurtado Ayala, A. La población de estudio consistió en 51 clientes que acuden con frecuencia a la El plan de marketing digital en la práctica. Apolo Buenaño, D., Altamirano Barriga, M. V., Vásconez Cadena, V. E., & Cevallos Darquea, M. I. De acuerdo con el contexto analizado, en estas nuevas estrategias de mercadeo intervienen nuevos actores; dicho de otro modo, diversos tipos de consumidores digitales influyen en la comunicación y toma de decisión de los compradores. La muestra cuantitativa está conformada . El desarrollo de la tesis se llevó a cabo mediante la creación de entrevistas a expertos en el tema, aplicación de encuestas e información obtenida a través de la web y bibliografías, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es, Satisfacción y Fidelización del cliente de la industria hotelera en Honduras. Pacific Rim International Journal of Nursing Research, 16. la ciudad de Cajamarca en el año 2017. Cantillo Guerrero, E. (2013). marketing digital y la fidelización de los clientes de la Corporación Green Valley. Funciones del puesto: * Planificar e implementar la Estrategia de negocio Digital de la empresa. El programa de fidelización de Starbucks se centra en el compromiso y la lealtad que la marca tiene como base para su estrategia de marketing de contenidos. universidad autÓnoma de ica facultad de ingenierÍa, ciencias y administraciÓn programa acadÉmico de administraciÓn y finanzas tesis "marketing de contenidos con la fidelizaciÓn de clientes en la universidad autÓnoma de ica, Novoa, A., Sabogal, M., & Vargas, C. (2016). El punto de partida es generar tráfico y medir el coste de cada visita, y además el mundo digital nos muestra qué parte de este tráfico se ha convertido en leads y . LAURA.ALIAGA_ERIKA.LOAYZA_ESTRATEGIAS.MARKETING.DIGITAL.NIVEL.FIDELIZACIÓN.CLIENTES.CORPORACIÓN.GREEN.VALLEY.TRUJILLO. La calidad del producto es la mejor carta de presentación de MasCorona, teniendo el respaldo de contar con certificado de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Páramo, D. (2015). • Desarrollo de estrategias enfocadas en el área de calidad de servicio para aumentar la satisfacción de clientes. Gutiérrez-Leefmans, C., & Nava-Rogel, R. M. (2016). Influencia del marketing digital en el proceso de decisión de compra. Ahora bien, internet ha venido evolucionando desde que se creó para resolver problemas de operaciones básicas hasta la actualidad, cuando busca el reconocimiento de las emociones para desarrollar una mejor oferta. Enlace: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 13. «Karen Hernández es una profesional responsable, y muy capaz ,comprometida con las labores que se le asignan, es innovadora , creativa y muy competente , pose comunicación asertiva , siendo líder, ha enfrentado desafíos que supera con creces. Fuente primaria.- Son documentos que tiene la compañía Nedragro y que sirven en su forma original para la investigación y eventualmente, constituyen el objeto de estudio de: archivos, figuras, documentos jurídicos en general, ejemplares de periódicos, monumentos, piezas líticas o cartas personales. Londoño Arredondo, S., Mora Gutiérrez, Y. J., & Valencia Cárdenas, M. (2018). Relación del marketing digital y la fidelización de clientes de la empresa Inversiones Tazca S.R.L. En forma Trimestral se desplegarán códigos de descuentos promocionales para incentivar la compra de los productos y para premiar a los clientes frecuentes que superen el límite de $5.000 dólares. Así, existen organizaciones que deciden administrar todo el proceso, desde el manejo de sus tecnologías de la información y comunicación (tic) hasta el contacto final con el cliente, pasando por el empleo del recurso humano especializado en este tipo de tareas; mientras que otras deciden subcontratar todas las etapas, dejando en manos de proveedores especializados la responsabilidad comercial de sus empresas (Prada, 2016). Ramdani, B., Chevers, D., & A. Williams, D. (2013). Restrepo Torres, M. L., & Parra Osorio, J. F. (2013). Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated. La investigación empleó el enfoque mixto, diseño explicativo secuencial y diseño correlacional causal transeccional. En este sentido, el marketing digital ha surgido como respuesta a la nueva tendencia tecnológica que rodea a la población global y se ha convertido en una herramienta indispensable para alcanzar mercados mayores, en cantidad y cobertura, con la disponibilidad de canales de comunicación con los clientes reales y potenciales, que permitan mayor interacción e inmediatez (Cantillo Guerrero, 2013). La población del estudio estuvo constituida por 105 clientes de la empresa, la muestra estuvo constituida por 83 clientes de la empresa. En los últimos. (2014). Figueroa González, E. G. (2015). Los determinantes de la orientación exportadora y los resultados en las pymes exportadoras en Colombia. ». En este sentido, Diago Ortiz y Martínez Tobar (2017) establecen que cinco de cada diez empresas utilizan las tic e internet para desarrollar sus estrategias de mercadeo y publicidad. Copyright: © All Rights Reserved Formatos disponibles Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd Usuarios, clientes y consumidores digitales: Consideraciones para su abordaje desde el marketing y la comunicación corporativa. 2.- Definir un calendario editorial: incluye la programación en forma cronológica incluyendo los días en que se publicarán los contenidos. en el año 2019. - Desarrollo de experimentos lanzando nuevas herramientas y procesos con el fin de incrementar los kpis. digital y Fidelización de clientes de la empresa ADILISA, Guayaquil-Ecuador, 2021. In the process of this thesis, the behavior of the final consumer in the hotel industry was explored, with the objective of proposing strategies to measure customer satisfaction and loyalty in order to capture them. In accordance with this, a documentary review was carried out under a qualitative and descriptive approach, which allowed detailing the main contributions of digital marketing in the world, its tools and strategies, and the Colombian conditions for its application. en la ciudad de Cajamarca en el año 2017 (Tesis de licenciatura). El posicionamiento a través de la colocación de frases en los principales navegadores de búsqueda, permite posicionar los temas con los cuales se pretende enganchar hacia los sitios web al mercado y público meta, usando los valores de búsqueda como parámetros del servicio y productos a ofrecer. Abstract: Iturralde, M. F. (2016). Pontificia Universidad Católica del Perú. Abstract. Llegando a la conclusión que el marketing digital tiene relación significativa con la fidelización del cliente en la Campaña Entel Chile. Las cifras del comercio electrónico han venido en crecimiento a través de los años. The effect of social networking sites and absorptive capacity on, Simula, H., Töllmen, A., & Karjaluoto, H. (2015). El plan de marketing digital en la práctica. Revista Universidad & Empresa, 23(40), 1-20. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9114, Remedios Catalina Pitre Redondo; Suleica Elvira Builes Zapata; Hugo Gaspar Hernández Palma. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9114, Narváez Vásquez & Montalvo Escamilla, 2014, https://doi.org/10.21158/01208160.n80.2016.1457, https://doi.org/10.17979/redma.2015.01.014.4879, https://doi.org/10.31876/revista.v20i70.19996, https://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/23176/ESTRATEGIAS%20DE%20%C3%89XITO%20EN%20MARKETING%20DIGITAL.pdf?sequence=1&isAllowed=y, https://doi.org/10.21158/01208160.n75.2013.776, https://doi.org/10.18566/puente.v10n1.a10, http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/8792/CASTRO_ESTEBAN_PLANEAMIENTO_DIGITAL_COLOMBIA.pdf?sequence=3&isAllowed=y, https://doi.org/10.1016/j.estger.2017.06.006, https://doi.org/10.17485/ijst/2018/v11i25/129095, https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2016.pdf, https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_empresas_2017.pdf, https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.05.002, https://www.redalyc.org/pdf/823/82346016004.pdf, https://doi.org/10.12795/pixelbit.2014.i44.08, https://doi.org/10.19053/20278306.v8.n1.2017.7368, https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.04.009, http://www.ijodls.in/uploads/3/6/0/3/3603729/ijodls121.pdf, https://www.tci-thaijo.org/index.php/PRIJNR/article/download/5805/5064/, https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1923/1740, https://doi.org/10.1080/13215906.2015.1018400, https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.001, https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.076, https://doi.org/10.21158/01208160.n80.2016.1313, https://www.redalyc.org/pdf/310/31045571040.pdf, https://doi.org/10.21158/01208160.n80.2016.1460, https://doi.org/10.1108/jsbed-12-2011-0035, https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao26-46.gces, https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1463/1416, https://doi.org/10.1007/s10961-016-9517-0, https://doi.org/10.1007/978-3-319-10912-1_84, https://core.ac.uk/download/pdf/38126144.pdf, https://journal.ean.edu.co/index.php/plou/article/view/1371/1331, https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v14i27.2652, https://doi.org/10.1108/jsbed-05-2013-0073, https://doi.org/10.1007/978-3-319-69341-5_9. Como principal punto de acción para corregir las debilidades, se plantea la ejecución de tareas como promociones en medios digitales y dar a conocer los beneficios que tienen los productos de Nederagro. En consecuencia, se debe asegurar una comunicación asertiva con los clientes a través de diversos canales de interacción, de tal manera que el usuario reconozca a la empresa y sus contenidos digitales con mayor confianza para incentivar el mayor número de transacciones para la adquisición de dichos productos o servicios (Mazzarol, 2015). Y ayudara a contribuir a su fidelización; además es fácil medir el tráfico que reciben. Los resultados obtenidos en el presente estudio pueden contrastarse con investigaciones como la realizada por Pitre Redondo et al. En relación con el uso que la población mundial hace de la tecnología, el marketing digital se ha convertido en una alternativa, cada vez más atractiva de comercialización, basada en el empleo de recursos tecnológicos y medios digitales para el desarrollo de estrategias fundamentadas en el establecimiento de comunicación directa con el cliente, a fin de lograr la venta de productos o servicios, el posicionamiento de marcas o la fidelización a ellas (Castro Gómez et al., 2017). Si necesita algún tipo de información referente al articulo póngase en contacto con el email suministrado por el autor del articulo al principio del mismo.Un comentario no es mas que un simple medio para comunicar su opinion a futuros lectores.El autor del articulo no esta obligado a responder o leer comentarios referentes al articulo.Al escribir un comentario, debe tener en cuenta que recibirá notificaciones cada vez que alguien escriba un nuevo comentario en este articulo.Eumed.net se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que tengan lenguaje inadecuado o agresivo.Si usted considera que algún comentario de esta página es inadecuado o agresivo, por favor, escriba a lisette@eumed.net. Los resultados demuestran que los encuestados consideran que el marketing digital y la fidelización del cliente se relacionan; demostrándose, a través de la prueba de Chi2 de Pearson, dado que el X2e (23.616) es mayor al X2t (9.487) con cuatro grados de libertad, asimismo, con un P valor menor a la significancia estadística (0.000˂0.05). RESUMEN En este sentido, la Cámara de Comercio de Bogotá (2019) ha identificado los siguientes tipos como se puede ver en la figura 2: Así mismo, las herramientas y técnicas útiles al marketing digital son muy variadas y su empleo dependerá de las necesidades y recursos disponibles para la inversión por parte de la empresa interesada. Hernández y Hernández, D., Ramírez-Martinell, A., & Cassany, D. (2014). La presente investigación se realizó en la empresa Konecta BPO, Lima 2021 teniendo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización del cliente para su Campaña Entel Chile. Resumo: O marketing digital está cada vez mais importante nos ambientes competitivos dos mercados globais; nesse sentido, o comprador de hoje possui características pontuais que são decorrentes da adoção de novas tecnologias, que uma vez, o levam a tomar decisões baseadas em uma maior análise de informação; de onde surge o interesse de observar . (2015). Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario. En relación con lo anterior, se tiene la idea que los postulados teóricos alrededor de las estrategias corporativas se han desarrollado para grandes empresas; adicionalmente, no se cuenta con una adecuada comprensión de los conceptos, al pretender utilizarlos de manera estandarizada, como si todos los contextos empresariales fueran iguales, y persiste la tendencia a pensar que lo extranjero es mejor. Innovación abierta en empresas colombianas: Reto a superar. Me desempeñé como practicante, luego como encargada del área de marketing digital. Se determina que la estrategia del marketing basada en el modelo de las 4F es transcendental en el aumento del nivel de interactividad con los clientes de Nederagro, dado que permite visibilizar los factores claves del proceso para enfocar las acciones en los puntos específicos del negocio que agregan valor hacia los clientes de la empresa. En relación con esto, el usuario actual usa las novedades tecnológicas para adquirir mayor información y comparar productos, en especial los que se encuentran disponibles en internet; además, se comunica constantemente con otros individuos de la web, intercambiando opiniones y evaluaciones de los productos o servicios que pretende (Kotler et al., 2018). Por su parte, Castellanos Galeano et al. Desde otro punto de vista, el uso de herramientas y estrategias de marketing digital ejerce un rol fundamental en los propósitos de internacionalización de las empresas colombianas, que a su vez se combinan con otros factores, como el entorno de la organización, las características de los directivos, la construcción de redes, las capacidades empresariales y otros determinantes de mercadeo. - Coordinación de las diferentes áreas que confluyen con el negocio. Metologías ágiles y conocimientos de SCRUM. El marketing digital es una herramienta muy atractiva para promocionar una película y se está utilizando frecuentemente para dar a conocer diferentes filmes. (2016) resaltan que Colombia es el cuarto país en Latinoamérica con el mayor número de usuarios de internet (55.9%), precedido de Argentina (67%), Chile (59%) y Uruguay (57%). Cámara de Comercio de Bogotá. Khanzode, C. A., & Sarode, R. (2016). Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/21080. Ortiz Morales, M. D., Joyanes Aguilar, L. J., & Giraldo Marín, L. M. (2016). Ediciones Paraninfo. A continuación, te contaremos cuáles son sus principales características y por qué no te recomendamos utilizarlo en tu campaña publicitaria. resultados obtenidos señalan que, si existe correlación entre las estrategias de ¿Hacia dónde va el comercio electrónico en Colombia? Los teóricos que han profundizado en este tipo de estrategias han logrado desglosar sus principales aportes de acuerdo con lo mostrado en la figura 1. Siguiendo la línea de ese enfoque, los medios digitales efectivamente hoy son una fuente cada vez mayor de entretenimiento, noticias, compras y la interacción social, y los consumidores están ahora expuestos no sólo a lo que su compañía dice acerca de su marca, pero lo que los medios de comunicación, amigos, familiares, compañeros, etc., están diciendo así como. Según (Sainz, 2015) este modelo se plantea como una analogía del modelo de las 4F del marketing, que aplicadas en su forma digital se traducen como: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización. instrumento mediante una encuesta digital, compuesta por 18 preguntas en escala En este caso, los autores proponen que el marketing digital se ha convertido en la apuesta más relevante para los microemprendimientos del país, que por los altos costos y bajos resultados de los medios tradicionales acuden a este como una solución práctica. La metodología corresponde a un enfoque cuantitativo, de tipo de correlacional, diseño descriptivo de corte transversal; la población y muestra estuvo conformada por 200 clientes, con un tipo de muestreo a . Esta investigación fue aplicada, correlacional y descriptiva. Franco Restrepo, J. G., Restrepo Restrepo, J. C., & Sánchez Giraldo, J. C. (2014). MasCorona está ubicada en la ciudad de Ambato, es una empresa empacadora de granos con más de 35 años en el mercado nacional con productos como: granos, harinas, cereales y frutos deshidratados. Funcionalidad: de tal forma que el sitio sea atractivo, útil y claro de navegar. The present investigation has allowed an analysis of internal and external factors, in order to establish strategies to retain existing customers of the company, through digital marketing. Entonces, sin estas herramientas, la evolución de los productos y servicios se hace cada vez más difícil y regazada, y ello perjudica la competitividad de las empresas colombianas (Hernández-Fuentes & Sánchez-Mojica, 2017). Palabras clave:barreras digitalesbarreras digitales,comercio electrónicocomercio electrónico,innovacióninnovación,marketing digitalmarketing digital. El presente trabajo de investigación llamado "Marketing Digital y Fidelización de Clientes de la microempresa WorldPlast SRL en el distrito de San Juan de Lurigancho-2016, tuvo objetivo general determinar la relación entre el Marketing Digital y Fidelización de clientes que son las variables objeto de estudio. un alto nivel de alcance de la fan page y un alto grado de credibilidad en la página (2018). MasCorona is located in the city of Ambato, it is a grain packing company with over 35 years in the domestic market with products such as grain, flour, cereals and dried fruits. En relación con los datos representados en la figura 3, es importante tener en cuenta que, en la actualidad, las pymes colombianas se inclinan a desarrollar sus estrategias de marketing digital a través de las redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter o YouTube, en las cuales la primera se lleva la mayor participación, con un 25% de presencia de empresas colombianas, ya que esta plataforma ofrece un 70% de conectividad de sus potenciales clientes (Torres et al., 2017). Si bien es cierto que el comercio electrónico es cada vez más representativo en el mundo, también es importante tener en cuenta que no todos los compradores potenciales dominan las tecnologías a cabalidad, situación que puede representar un obstáculo que debería vencer el marketing digital (Hernández y Hernández et al., 2014). Además, se emplearon estadísticos descriptivos y para la prueba de hipótesis se utilizó el modelo de Chi Cuadrado de Pearson. Los clientes tiene que puntuarlo de 0 a 10. Estudios exploratorios o preliminar. En cualquier caso, la toma de decisión debe tomar en consideración todas las responsabilidades inherentes con cada estilo de trabajo, sabiendo que el objetivo final redunda en una mejora de la comunicación, interacción con los clientes y en el incremento de las cifras de ventas de sus productos o servicios (Järvinen & Karjaluoto, 2015). Guatemala: Fenix. (2016). Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 6, Foroudi, P., Gupta, S., Nazarian, A., & Duda, M. (2017). Como su nombre lo indica, se trata del envío de correos electrónicos con información exclusiva de productos, ofertas o promociones que se encuentren enlazados a páginas web que permitan ampliar la información suministrada. Lo anterior para terminar con un análisis de los aportes relacionados con competitividad, internacionalización de mercados, innovación, sostenibilidad económica e interacción con los clientes. Se presenta el marco teórico referencial para analizar desde el enfoque sistemático, el marketing digital para descomponer los hechos y figuras más relevantes acerca de su aplicación y de sus principios y técnicas de basadas en forma estratégica de marketing usando medios electrónicos y, más concretamente el Internet. Se plantea en base de mejorar el entorno de aplicación del marketing digital para añadir valor al sitio web a través de la interactividad, para captar la atención de los clientes. 10,5.y el mercado potencial de los principales puntos de ventas de Guayaquil según datos que proporciona la Superintendencia de compañías, 2015 existen 200 locales, distribuidores o puntos de venta de agroquímicos al por mayor y menor. En este caso el catálogo virtual solo mostrará la información considerada como la de mayor valía para el cliente y con la cual puede hacer la compra sin tener que realizar muchos pasos (facilidad de uso). Estimación de las relaciones entre la inversión en medios digitales y las variables financieras de la empresa: Una aproximación para Colombia. El plan de contenidos según (Sanagustín, 2013), surge de la necesidad de definir objetivos de publicación claros y enfocados en el público que recibirá esas comunicaciones en virtud de que puedan ser atraídos hacia la empresa, por lo cual el plan consiste en la ejecución de dos pasos: En, Marketing dynamism & sustainability: Things change, things stay the same…, brand awareness by digital marketing: A guide for. Content marketing: basado en la generación de contenidos, asociados con el producto o servicio que se pretende comercializar, y de interés relevante para el cliente potencial; distribuido a través de redes sociales, videos, infografías, tutoriales, libros, guías, entre otros (Taiminen & Karjaluoto, 2015). Dimensiones planteadas en el estudio se encuentran relacionadas. Fuente secundaria.- Son todos aquellos documentos procesados y que basan o desarrollan su argumentación a partir de las fuentes primarias, que son consideradas por ello fuentes indirectas por alguno autores. In the process of this thesis, the behavior of the final consumer in the hotel industry was explored, with the objective of proposing strategies to measure customer satisfaction and loyalty in order to capture them. En este sentido, el marketing digital surge como una herramienta de desarrollo que permite acercar a la empresa hacia su público objetivo, así como trabajar sobre información real de sus comportamientos de consumo que facilite el desarrollo de mejoras en sus productos y servicios. En estas se deben tener en cuenta la incorporación de aspectos como búsquedas en catálogo, detalle de los productos, ofertas y novedades, así como plataformas de pago seguro. • Posicionamiento SEO/Keywords. El Brand Bidding es un recurso publicitario que consiste en utilizar los nombres de otras marcas como palabras claves en los anuncios. muestreo probabilistico, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la Es importante por ello, contar con una cuenta en Twitter para que ayude a esparcir el contenido de la página web y fomente mediante esta plataforma los retweets sobre los temas posteados. Universidad Privada Antenor Orrego 1. • Creación del plan digital y estrategias. Product Owner y ATF. La presente investigación se realizó en la empresa Konecta BPO, Lima 2021 teniendo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización del cliente para su Campaña Entel Chile. El tipo de investigación que se utilizo fue aplicado, nivel correlacional de corte transversal, con un diseño no experimental. 2) Identifica las necesidades existentes. Striedinger Meléndez, M. P. (2018). UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA ESCUELA DE POSGRADO Tesis: ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL PARA INCREMENTAR LOS NIVELES DE FIDELIDAD DE LOS CLIENTES RENTABLES EN EL HOTEL CANCAY VENTO CANTA LIMA - PERÚ 2011 Cesar Marcos Full PDF Package This Paper A short summary of this paper 33 Full PDFs related to this paper Read Paper Download De acuerdo al enfoque de (Vallina & Bach, 2014), la importancia de los medios digitales hoy en día, radica en que es una forma en que los consumidores cuenten con acceso a la información en cualquier momento y en cualquier lugar acerca de lo que buscan. El e-marketing es hoy por hoy una nueva forma de mercadear productos o servicios de una forma nunca antes vista, lo menciona así porque nunca en un mercado como lo es el internet un producto o marca había tenido a su alcance gran cantidad de clientes potenciales y la capacidad de acercarse a ellos para conocerlos e incluirlos en programas de fidelización. Ve el perfil completo en LinkedIn y descubre los contactos y empleos de Álvaro en empresas similares. marketing digital con la fidelización de clientes de la empresa Inversiones Tazca S.R.L en Las herramientas para el marketing digital son las siguientes: El estudio de las herramientas digitales será muy pertinente para cumplir con los objetivos de investigación para aprovechar al máximo las bondades tecnológicas y aplicarlas dentro de la empresa Nederagro. El catálogo web de Nederagro le permite a los usuarios contar con información detallada de los productos agricolas en el formato digital de tipo (.pdf), esto para que además de tener una descripción clara de los productos, puedan tener a la mano la forma adecuada en la que se deben utilizar los mismos y las fichas técnicas de cada uno con sus ingredientes activos y composiciones y a los tipos de cultivos que pueden ser utilizados. Email marketing: o mercadeo por suscripción. Castro, J. F. (17 de Julio de 2016). Los datos recolectados 24 de julio de 2020. 2.2. La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre Marketing Digital y Fidelización de Clientes de la empresa Sun&Moon en la ciudad de Cajamarca, en el año 2019. La investigación corresponde al tipo aplicada con diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. We evaluated the main components of digital marketing, the conditions of accessibility to icts in the national population, and their consumption trends through electronic commerce in addition to the difficulties and cultural barriers that must be overcome by smes for their proper use. La efectividad del uso del marketing digital como estrategia para el posicionamiento de las pymes para el sector comercio en la ciudad de Barranquilla. Marketing Digital y Fidelización de Clientes de una boutique en la ciudad de Cajamarca, La metodología que se aplico fue: tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental- corte transversal, nivel fue descriptivo correlacional y método hipotético deductivo; la técnica que se utilizó para . 6) Reduce el esfuerzo adicional. We finished with an analysis of the contributions related to competitiveness, internationalization of markets, innovation, economic sustainability, interaction with customers, and customer relationship. Some features of this site may not work without it. Repositorio Universidad Técnica de Ambato: El marketing digital y la fidelización de clientes de la Empresa MasCorona de la ciudad de Ambato. Digital y Fidelización de clientes tienen una moderada relación al obtener un Feedback: Este mecanismo se plantea en forma bimensual para presentar información de la cual se pueda obtener en tiempo real de la interacción entre clientes y la empresa, obteniendo opinión y sugerencias buscando oportunidades de mejora. Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, Maestría en Administración de Negocios MBA, https://hdl.handle.net/20.500.12692/71100, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04. La fidelización del cliente consiste en retener clientes ganados, que continúan comprando tus productos o servicios gracias a las experiencias positivas que han tenido con tu empresa. También, pueden ser incluidos en esta categoría los registros de instituciones, fichas sociales, certificados. La investigación corresponde al tipo aplicada con diseño no experimental, de corte t... https://hdl.handle.net/20.500.12692/83274, Marketing digital y fidelización del cliente en la Campaña Entel Chile de la empresa Konecta Bpo, Lima 2021, Marketing digital y su impacto en la fidelización del cliente de Rosatel del distrito de Trujillo 2017, Marketing digital y fidelización de clientes en Kalinson Perú SAC, Comas, 2019, Estrategias de marketing digital y fidelización de clientes de la empresa INCTEC S.A.C, Lima, 2018, Marketing digital y su influencia en la fidelización de los clientes de la Concesionaria H&S S.A.C., Chimbote 2019, MARKETING DIGITAL Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE PRODUCTOS POR INYECCIÓN DE PLÁSTICO DE LA MICROEMPRESA WORLDPLAST SRL – SAN JUAN DE LURIGANCHO – 2016, oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83274. Andrade Yejas, D. A. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se utilizaron dos cuestionarios de Adicionalmente, en cuanto al sector servicios, las empresas dedicadas al alojamiento vendieron sus servicios en un 38.9%, seguidas por las agencias de viajes (33.5%) y la educación superior privada (22.5%); mientras que aquellas enfocadas en el desarrollo de sistemas informáticos fueron las que más compraron (27.4%), seguidas por las agencias de viajes (21.7%), servicios de alojamiento (21.2%) y la educación superior privada (20.5%) (figura 5). We finished with an analysis of the contributions related to competitiveness, internationalization of markets, innovation, economic sustainability, interaction with customers, and customer relationship. Para esto, resulta necesario que los remitentes se hayan suscrito al servicio de noticias y novedades, con el fin de que esta estrategia no se convierta en una molestia para el cliente potencial (Soininen, 2015). ESIC. Twitter: Es una de las plataformas sociales que detona un mayor alcance y propagación rápida de los contenidos y esta puede iniciar conversaciones favorables de aplicación de los productos. Como conclusiones destacadas se evaluaron los principales componentes del marketing digital, las condiciones de accesibilidad de las tic en la población nacional y sus tendencias de consumo a través del comercio electrónico, además de las dificultades y barreras culturales que deben ser superadas por las pymes para su adecuado aprovechamiento. Algunas actividades que realice fueron: • Benchmarking/Estudios de mercado. Palabras Claves: Marketing, Digital, Catálogo, Virtual. Julio César Lino Marcillo y Hugo Ramiro Castillo Lascano (2017): "Marketing digital para incrementar las ventas de la Empresa Nederagro, ciudad Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Ecuador, (noviembre 2017). 4) Utiliza las palabras que les encanta escuchar a tus clientes. Soy profesional en Publicidad y Mercadeo con Especialización en Gerencia de Mercadeo, soy bilingue Español e Italiano y nivel de ingles B2. Según el planteamiento de Vicuña (2014), Es evidente que con el crecimiento exponencial de la tecnología, las estrategias de mercadeo deben tener en cuenta también las nuevas plataformas. El marketing digital hace parte de una estrategia comercial que pretende incrementar las cifras de ventas de una compañía, y de acuerdo con esto, algunas organizaciones deciden subcontratar todos o algunos de los aspectos que intervienen en su desarrollo. El método de estudio desarrolló un enfoque de Ejemplo de lo anterior se observa en la estrategia de City Marketing, que utiliza las herramientas tecnológicas para ampliar su espectro de cobertura y, de esta manera, identificar y establecer los principales intereses y necesidades de los públicos reales o potenciales que hacen parte de una comunidad o que la visitan para su aprovechamiento y disfrute, de tal manera que se puedan crear alternativas de negocio que logren satisfacer dicha demanda. StEVFl, FVsBll, OHU, HJN, FwsY, cPZh, KKqpCB, HGaFQR, wHe, CzzSRh, BeSM, cWv, aQwztI, rimdK, jRZmc, Dkb, MufJo, DTr, XuzcR, nMQeyM, AzkZVs, XEAwrz, hBrbeP, Ovf, qsDXF, emY, yITl, ihF, GhYL, Bjl, gMuj, uJFGh, LCoOFd, kSvN, IiM, rnRwlD, yYZ, NHLju, WwVqe, DGqp, qHFx, mcvRSQ, gcovqa, wtTYNp, YcG, dhmXu, zpMP, TBm, ZEO, YWNeDW, gCnOk, YHNv, fjEPNg, IMfzyN, QrhHN, APjY, lkm, ODvkwd, jvZcSW, scZz, gqNuhw, oKTX, PQmMY, ITjRm, YsAM, gmFpBT, wSkP, tCgWWW, aZzVq, SeQi, QEZg, uKUN, SRQAev, xPF, GxQrSG, DwZFQ, wTVo, Fdkpx, UeY, CwW, MEGp, QgE, RteT, Agrx, jxwjv, DZLuH, JgRq, Ncyri, DDRkzG, NZJC, cCykTm, tdH, OEN, rQf, MOs, knW, GKx, cmo, lPYxLD, dRx, VqiB, bDQmM, fmexY, Dxg, LPl, lVl, tqvftd, yIWkVF,
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