Mediante el uso del gráfico de Pareto encontraremos los paros principales para continuar con el análisis. La mayoría de los procesos tiende a comportarse bajo el concepto de distribución normal, forma de campana, lo que quiere decir que la mayor parte de los resultados se encuentran en el centro y decrecen en forma similar antes y después de la media, lo que determina los límites y la dispersión de los datos alrededor de su media. El concepto de proceso más extendido en la literatura se puede decir que es una serie de actividades de valor agregado que se vinculan entre sí para transformar insumos en producto o servicio y que satisfacen los requerimientos de los clientes. Recomendaciones para ejecutar el plan estratégico. También se puede clasificar de pendiendo de los pasos del proceso (actividades) DIAGRAMA DE DISPERSIÓN Este diagrama se utiliza para observar la relación entre dos variables, permite determinar el tipo de relación entre la causa y el efecto. Para sobrevivir e incrementar su competitividad los negocios deben prepararse para mirar a través y más allá de departamentos funcionales a procesos. Esta distribución es simétrica, unimodal y en forma de campana. 48 33 En el mercado actual existen varias metodologías para llevar acabo el mejoramiento continuo de los procesos, para este trabajo aplicaremos el Modelo SAMME, considerada una metodología práctica. Disponibles desde S/. Las actividades claves son: Identificar la causa de los problemas en el proceso Identificar y priorizar oportunidades para simplificar y mejorar el proceso Elegir las mejores soluciones para el mejoramiento del proceso Ensayar en pequeña escala soluciones de mejoramiento Recopilar datos sobre todas las mediciones clave del proceso Evaluar Para saber si las mejoras aplicadas a los problemas del proceso han tenido éxito o no se necesita el feedback y los datos disponibles y hacer la estimación correspondiente. - … 4 baños. La organización como un proceso de satisfacción al cliente.- Que es lo contrario de que la organización sea un proceso de producción de bienes y servicios nada más. Piura Alquilo Departamento 3º Piso, Jr. Las Lomas Mz-t`, Lt-16 Urb. Monterrico Departamento En Alquiler - Urb. Áreas comerciales. El control estadístico permite aumentar el conocimiento del proceso ya que toma el pulso del mismo, lo cual permite tomar acciones de corrección en caso el proceso no esté controlado y con estas acciones mejorarlo. Planear y Organizar PO8 Administrar la Calidad. Aumentar el EVA. Como cada cliente es diferente, varían sus atributos de calidad percibida, pudiera haber un serio conflicto, 72 57 entre normalizar determinadas operaciones y garantizar la satisfacción de su auténtica necesidad. Indicadores No. La organización piramidal es más fácil de planear y controlar. OBJETIVO, MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN PROCESOS. En La Urb Los Cocos, Banco te da la oportunidad de tener tu casa propia a un super precio negociable - casa de dos, Terreno De 1050m2 Con Doble Frente, Excelente Precio. ...LINDO DEPARTAMENTO EN VENTA EN 4TO PISO AMPLIO, ILUMINADO Y CON UNA EXCELENTE DISTRIBU...ONÓMICO PARA 2 PERSONAS … Departamento pago mensual. También se tiene en cuenta la información generada por el proceso como resultado de las mediciones o información requerida para el uso del producto. Nombres: Esteban Cando Ismael Criollo Erick Gutierrez Curso: 4to C ICG mar-jul 17. iii. Para poder gestionar, la organización debe realizar un levantamiento detallado de los procesos, especificando: a. backups 2 Log de control de backups % planificados Semanal 3 Asistente de Sistemas Asistente de Sistemas Jefe de Sistemas Jefe de Sistemas Recursos HUMANOS EQUIPAMIENTO INFRAESTRUCTURA HW/SW Jefe de Sistemas Equipos de medición Servidores Computadora Coordinador de redes y comunicación Caja de herramientas redes Impresora Coordinador de desarrollo Softwares varios Asistentes de sistemas SUMINISTROS Energía eléctrica, 96 81 FORMATO PARA DESCRIPCIÓN GENERAL DE PROCESO Fecha: Macroproceso: PRODUCCION Proceso: Responsable del proceso: VENTAS Jefe de Ventas Responsable Backup: PROVEEDORES ENTRADAS SALIDAS CLIENTES AsistenciaTécnica Tela, prenda analizada Informe de reclamo Tela Todos los procesos Asistencia Técnica Tela lavada Informe técnico Pedido y factura Administración de ventas Cartera Asistencia Técnica Prenda lavada Manual de fórmulas de lavado VENTAS Mercadeo Procesos operativos Desarrollo productos Catálogos Programación Programasemanal de producción Objetivo del proceso: Proveer tela con los más altos estándares de calidad, al mejor precio y en el menor tiempo posible, para vestir con orgullo a todo el Ecuador Descripción general del proceso: Realizar gestión de venta de tela a clientes nacionales e internacionales. 47 32 Resultados económico-financieros Satisfacción de clientes Mejora de procesos internos Mejor desempeño de empleados Algunos síntomas que las organizaciones deben tener en cuenta para la mejora continua pueden provenir tanto del exterior como del interior, por ejemplo Del exterior: Fuertes quejas de clientes Costos de garantías que aumentan Gran rotación de clientes Participación en el mercado, declinante Crecimiento de participación en el mercado, de otros productos Estancamiento de nuestras ventas Falta de información sobre nuestros productos Descontento de nuestros canales de distribución por la forma de atención Del interior: Muchos errores y consiguientes reprocesos Comunicaciones pobres Conflictos entre departamentos ó áreas Alta rotación de empleados Baja moral del personal Dificultad de atender pedidos No cumplir con todos los requerimientos Eso no me toca a mí. Convivencia de organización horizontal y vertical. El carreto de hilos que proviene de la abridora va a la engomadora. Una vez etiquetado el producto es enviado a la bodega de producto terminado para la gestión de despacho hacia los clientes. 46 31 Las técnicas estadísticas y su correcto uso permiten el mejor uso de los datos disponibles para mejorar la calidad del producto y a los procesos en las etapas de diseño, desarrollo, producción y hasta en el servicio. Cuenta con 3 … Competencias Coordinar la prestación de servicios, F O R M A C I Ó N E - L E A R N I N G Curso Online de Metodologías prácticas para la creación de indicadores KPI con el objetivo de medir y controlar la gestión en la empresa. Además, esta máquina cumple la función de mezclar las fibras. Válida para lotes de 130 m2 de área cuyo precio contado ascienda a US$49,990 ó S/191,312 pertenecientes al … Esta herramienta de control contribuye a la mejora continua de los procesos de fabricación. Luis Fernando, BLOQUE ADMINSTRATIVO MAESTRIA EN ALTA DIRECCIÓN CORPORATIVA EL RECURSO HUMANO Los elementos estratégicos y perfiles organizacionales Procesos de selección del personal estratégico Procesos de inducción, X Congreso de Ingeniería de Organización Valencia, 7 y 8 de septiembre de 2006 Sistematización de las actividades de I+D+i mediante la referencia metodológica UNE 166002:2002 EX Atsegine Vázquez Cruz (1), Fomentar la cultura de Calidad en las instituciones públicas para mejorar los servicios y satisfacer los requerimientos y expectativas de sus ciudadanos / clientes. El análisis de datos debe proporcionar información sobre: La satisfacción del cliente La conformidad con los requisitos del producto Las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas Los proveedores Por eso hoy en día es importante para las organizaciones determinar, recopilar y analizar los datos apropiados y confiables (cuando provienen de aparatos de medición, estos deben estar siempre correctamente calibrados y certificados), a fin de mostrar la idoneidad y la eficacia de un sistema de gestión por procesos en la organización. 18 3 Dirección Administrativa Financiera.- Encargada de la dirección ejecutiva y comprometida con el desarrollo financiero y administrativo de la empresa. Santa María Del Pinar, Hermoso Departameto En Venta Quinta Ana María, Departamento En Venta En El Centro De Piura, Vendo Departartamento En Cond. Se Alquila Hermosa Casa Ubicada En Condominio De Los Ejidos, Al Costado De ... Alquiler De Dpto. Estos se constituyen en los gestores del apoyo necesario para que los procesos productivos funcionen de manera efectiva, eficiente y con el mayor grado de productividad. Departamento de Contraloría.- Departamento que se encarga de la administración monetaria de la empresa, controlando el flujo de caja, revisando los seguros pendientes de la empresa, analizando los saldos de cartera de nuestros clientes y proveedores, estructurando el presupuesto anual. Conclusiones 5. Se debe seleccionar un conjunto significativo de parámetros a controlar mediante SPC, lo más reducido posible, de forma que el seguimiento de este control sea factible con los recursos humanos que se disponga. Se conoce usualmente como Tiempo de Ciclo. 78 63 En una primera fase, para el análisis exploratorio de los datos, la forma del histograma nos proporciona una primera aproximación sobre el grado de normalidad de los datos. - 2 baños completos. 4 AGRADECIMIENTO Agradezco la ayuda, el apoyo y la comprensión de mi esposa e hijas; a la empresa por facilitarme toda la información de sus técnicos y a mi director de tesis por sus valiosos consejos que permitieron alcanzar esta meta. 123 108 Mediante el análisis de las gráficas anteriores se tiene los elementos suficientes para establecer el mejorar de los procesos del modelo SAMME atacando a las causas de las deficiencias. Características de las Conocimiento del producto, empatía, presentación, personas que atienden amabilidad y aseo. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES, Gestión de la Calidad en los Proyectos Áreas de conocimiento Alcance Comunicaciones Riesgos Calidad Tiempos Adquisiciones Integración Recursos Humanos Costos 1 Área de conocimiento Calidad Incluye todas, PÍLDORA FORMATIVA Cómo aplicar Modelos de Excelencia Empresarial para Mejorar tu Empresa Gustavo A. Amodeo Cáceres, 18 de noviembre Objetivos Conocer Modelo de Excelencia Empresarial de Extremadura. Se distinguen tres tipos de indicadores, de diagnóstico, de resultados y estratégicos. ISO 9004:2009, Orientación sobre el concepto y uso del Enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión, FUNDAMENTOS PARA UN SISTEMA DE GESTION REQUISITOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN EL REFERENCIAL ISO 9001:2008, Este documento es presentado a ustedes con reserva de derechos de autor amparada por la ley 23 de 1982, y será utilizada para suministrar información, COBIT 4.1. Una organización debe tender a configurar sus procesos de forma que, para cada uno de ellos, se determine su misión, y en consecuencia, los resultados deseados a través de valores de referencia sobre los indicadores establecidos DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO La descripción de las actividades de los procesos se las realiza a través de representaciones gráficas, existiendo una serie de símbolos normalizados que se utiliza para la presentación de los diagramas que no son más que herramientas de comunicación de la ejecución de las actividades y sirven, también para el análisis de los procesos. Índice de capacidad inverso = 1 1C. 3. Departamento Ing. Lo que no se mejora, se degrada siempre. 54 Determinar el impacto de las mejoras del proceso Seguir este paso del ayudará a determinar si los mejoramientos han satisfecho efectivamente los requerimientos de los clientes. Revisar Metodologías para la, 2 La Gestión de Energía según la Norma ISO 50001 Contenido Norma ISO 50001: 1. Esta información corresponde a la producción de la semana 2; además, las informaciones tabuladas se encuentran en el Anexo C. Los cumplimientos por área promedio son: Urdido % Tinturado % Apertura % Engomado %. La organización puede elegir como modelo de agrupación el que considere más adecuado para sus objetivos. Los Jazmines, Piura, Venta De Terreno Comercial Y Departamentos En Centro De Piura, #venta De Casa Ubicada En Urbanización Bancaria Ii Piura Peru. Se define entonces el índice de capacidad estándar del proceso como =. 1 COMPARACIÓN DE LA CONTABILIDAD FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA. Delegar más responsabilidad y autoridad a los niveles operativos. Se pueden aplicar entonces técnicas de simulación estocástica que permitan establecer valores a priori de la capacidad. Descripción general del proceso: Utilizar máquinas abridoras para abrir la cinta de hilos que provienen de la tinturadora de indigo. Garantías Que se presenten una vez se adquiera el producto. Por ejemplo, a medida que se gastan las herramientas, las dimensiones de las partes maquinadas se desviarán de manera gradual de las medidas de diseño. 76 61 proceso fabrica un 0,3% de productos defectuosos (bajo normalidad). No. 1,730 Departamentos en Piura desde S/. Miraflores Country Club. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA. Responsable de que los activos de hardware y software tengan su licencia respectiva. Operaciones centralizadas y descentralizadas combinadas. 20 5 Departamento de Exportaciones.- Departamento encargado de la comercialización en el exterior del producto producido. Evaluar realmente el impacto de las mejoras requiere que el equipo de procesos: Solicite el feedback del cliente durante el periodo de ensayo o prueba Reexamine los datos relacionados con los objetivos de mejoramiento del proceso Determine si la causa fundamental de problemas en el proceso ha sido reducida o eliminada Verifique que los mejoramientos en los resultados del proceso hayan sido confirmados Perfeccione sus mejoramientos según sea necesario Estandarizar el proceso y verificar las mejoras en curso Es necesario cerciorarse de que el proceso mejorado no se revertirá. También se requiere como insumo la información necesaria para la transformación y la retroalimentación que permita hacer ajustes al proceso. Indicador Unidad de medida Meta Forma de medición Frecuencia Responsable de medición 1 Concentración de tinas (titrino) g/l 3 g/l +- 0,1 Muestreo en laboratorio Cada hora Operador 2 Concentración de hidrosulfito g/l 0,9 g/l +- 0,1 Muestreo en laboratorio Cada hora Operador 3 PH g/l 11,5 g/l +- 0,1 Visualiza en equipo Cada hora Operador 4 Paros de máquina # 0 Contador del PLC Por lote Operador Responsable de control Supervisor de Producción Supervisor de Producción Supervisor de Producción Jefe de Preparación Tejeduría Recursos HUMANOS INSUMOS HERRAMIENTAS INFRAESTRUCTURA HW/SW 1 Supervisor de produjaula para tapas Cuchilla Tinturadora Morrison para indigo Sistemas de PLC 3 operadores Jaula para cinta Guantes Bancada Sistema 1 preparador de baños EPP Tina de descrude Coches hidraulicos Tinas de lavado de descrude Tinas de tinturación SUMINISTROS Torre de oxidación Energía eléctrica Tina de tintura negra Aire comprimido Torre de oxidación negro Agua Tinas de lavado Vapor Tinas de suavizado Productos químicos Tambores de secado Coiler Tanques de preparación de baños de descrude Refuerzo Suavizado Indigo Hidrosulfito Cabina de control * Registros Hoja de ruta (blanca, verde, rosada) Hoja de ruta Lote A hoja verde Hoja de ruta Lote B hoja blanca Hoja de ruta Pruebas rosada Auditoría de limpieza Control proceso Topping o azul TPLU Puntos de control previo al inicio Tinturadora Control suavizado azul Control de proceso Control de consumos en tinturadora Control consumos Proceso Topping o TPLU Control consumos proceso negro Figura 17 - Descripción general del proceso Tinturado, 110 95 FORMATO PARA DESCRIPCIÓN GENERAL DE PROCESO Fecha: Versión: 02 Página 1 de 1 Macroproceso: PREPARACION TEJEDURIA Proceso: APERTURA Responsable del proceso: Supervisor de Producción Responsable Backup: Supervisor de Producción PROVEEDORES ENTRADAS SALIDAS CLIENTES Tinturado Jaulas con cinta tinturada Urdidos tinturados Engomado Tinturado Hojade ruta Mantenimiento Notficaciónde Mantenimiento programado APERTURA Programación Programa semanal deproceso Objetivo del proceso: Cumplir con el número de metros de urdidos requeridos en la orden de producción. El análisis de la capacidad de un proceso debería realizarse cuando dicho proceso esté bajo control. 25 LO QUE EL CLIENTE CONSIDERA IMPORTANTE Existen elementos clave que deben considerar las organizaciones para atender las necesidades de los clientes: primero, las condiciones en que se desenvuelven han cambiado y es necesario adaptarse a esta nueva realidad; segundo, se tiene que concientizar de la presencia del cliente interno y externo; tercero, se debe cubrir las expectativas de estos clientes agregando valor al producto entregado; cuarto, es una necesidad imperiosa realizar las actividades y el producto con gran calidad. 2do. Semana 01 Curso Organización y Métodos. Dr. Ing. El siguiente gráfico ilustra cómo aplicando el ciclo de mejora continua PDCA, la organización puede avanzar hacia niveles de eficacia y eficiencia superiores. El trabajo se realiza donde se necesita, más allá de las fronteras organizaciones de los departamentos. REQUISITOS NORMA ISO 9001. 0 Operador Por turno Operador Responsable de control Supervisor de producción Supervisor de Producción Supervisor de Producción Supervisor de Producción Jefe de Preparación Tejeduría Supervisor de Producción Jefe de Preparación Tejeduría Supervisor de Producción Supervisor de Producción Supervisor de Producción Supervisor de Producción Recursos HUMANOS EQUIPAMIENTO INFRAESTRUCTURA HW/SW 1 Jefe de Preparación Tejeduría Anudadora Urdidora de cuerdas Sistemas de PLC 7 Supervisores Tijeras Urdidora continua (con transferencia) Software de urdidora 70 Personal producción Crucero metálico Tinturadora Morrison para índigo Sistema Grada metálica Bancada EPP Máquinas abridoras Cuchilla Máquinas engomadoras SUMINISTROS Guantes Ollas de cocimiento de goma Energía eléctrica Tijeras Aire comprimido Palo abridor de hilo Agua Vapor Productos químicos, 90 75 FORMATO PARA DESCRIPCIÓN GENERAL DE PROCESO Fecha: Macroproceso: PRODUCCION Proceso: Responsable del proceso: TEJEDURIA Jefe de Tejeduría Responsable Backup: PROVEEDORES ENTRADAS SALIDAS CLIENTES Tejeduría Urdidos engomados Rollos de tela Acabados Tejeduría Hoja de engomado TEJEDURIA Hoja de control Acabados Bodega de materiales Hilo de trama Muestras Laboratoriotextil Programación Plano de producción Objetivo del proceso: Producir rollos de tela de acuerdo a los compromisos adquiridos en cuanto a cantidad, tiempo de entrega, calidad y costos. 2 accesos al, Aires !extraordinaria Oportunidad, Aires 5to Piso! No se debe llegar a un detalle exagerado ya que las actividades más importantes no se les distinguirían. La orientación para la dirección presentada en la norma mexicana NMX-CC-9004-IMNC-2000. PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO X PROGRAMA Área de conocimiento Pefil profesional de quien cursa Ingeniería Aplicada Plantear. Para índices inferiores a la unidad se suelen inspeccionar todas las unidades. Iniciaron las actividades con 150 telares y una pequeña hilatura, ampliándose gradualmente hasta situarse como la mayor empresa textil del Ecuador y, según revistas especializadas, entre las cinco más importantes de Latinoamérica. Evolución de los, INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO DE VINCULACION 1 PROYECTOS DE ESTADÍA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Sistematizar la preparación del programa de Estructuración del plan maestro de Propuesta de proyecto, GENERALIDAD PARA LA NORMA INTRODUCCION A LA CALIDAD El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, desde el control de la calidad donde se promulgaba la inspección al final del proceso, NORMA ISO 9001:2008 Nombres: Esteban Cando Ismael Criollo Erick Gutierrez Curso: 4to C ICG mar-jul 17 La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional, INTRODUCCIÓN: Para dirigir y operar una organización con éxito es necesario gestionarla de manera sistemática y visible. La organización analiza el fin de sus actividades, identifica sus procesos y los coloca en uno de esos tres grupos. 6. 3 dormitorios. El hacerlo siguiendo estos cuatro pasos asegura una correspondencia con los conceptos de la familia ISO 9000 y con los conceptos de la modelos definidos en esta tesis, de tal manera que este desarrollo sea aplicado a cualquier modelo de gestión. Contactar. de reclamos/total de entregas Semanal Asistente Jefe de Planificación y adm de ventas 3 4 Recursos HUMANOS HERRAMIENTAS INFRAESTRUCTURA HW/SW 1 Jefe de Planificación y adm de ventas EPP 1 Camión 5 ton Sistema 3 asistentes 1 camioneta 6 computadores 1 bodeguero 3 balanzas 4 impresoras 2 choferes 7 carretillas hidráulicas 16 estibadores de tela 1 tecle eléctrico 5 empacadores de hilo 5 teléfonos SUMINISTROS Energía eléctrica Registros Facturas Guías de remisión Retenciones, 89 74 FORMATO PARA DESCRIPCIÓN GENERAL DE PROCESO Fecha: Macroproceso: PRODUCCION Proceso: Responsable del proceso: PREPARACION TEJEDURIA Jefe de Preparación Tejeduría Responsable Backup: PROVEEDORES ENTRADAS SALIDAS CLIENTES Almacenamiento y reposo de hilo Pallet etiquetado Urdidos engomados Tejeduría Programación Plano de programación (Programa semanalde PREPARACION TEJEDURIA Hoja de engomado Tejeduría Mantenimiento Notificaciónde Mantenimiento programado Muestras Laboratoriode productos químicos Objetivo del proceso: Proveer urdidos tinturados y engomados con uniformidad de tono y alta tejibilidad Descripción general del proceso: Urdir, tinturar, abrir y engomar hilos para el proceso de tejeduría Indicadores No. Estas mejoras se logran con un adecuado control estadístico de procesos gestionado por el. Requiere implicación de todo el personal.- Supone reordenar los flujos de trabajo de toda la organización con el fin de dar una atención y respuesta única que va dirigida a aumentar la satisfacción de los usuarios como a facilitar las tareas a los recursos humanos. 5 DEDICATORIA Dedico este trabajo a Dios, el rey grandioso de mi vida, a mi esposa e hijas, familiares, compañeros y amigos por el incentivo, apoyo y ánimo que me dispensaron en la consecución de este proyecto. Casa en venta mz c lote 01 urb … Los hilos son sumergidos en una tina con goma e inmediatamente secados. 2. La calidad del producto depende de la definición en cada proceso, de la determinación de las variables claves y de mantener estas bajo control estadístico? Introducción 2. Es innegable que se necesita mejorar los procesos con el fin de incrementar la satisfacción de los clientes. Si estás buscando solicitar créditos hipotecarios en Perú compara las tasa de interés según el plazo a través del simulador de crédito hipotecario de Comparabien . El uso de estas herramientas tiene como ventaja que permite la comunicación en un perímetro amplio con una única interpretación, y como inconveniente es que requiere que todo el mundo esté familiarizado con el significado de los símbolos. Calidad significa satisfacer los deseos del cliente, es decir, elaborar bienes y/o servicios según especificaciones que satisfagan, PROCESOS Y DOCUMENTACIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Cuenca, Septiembre 2013 OBJETIVOS DEL TALLER 1. Lo que debemos hacer es dejar de pensar en la organización funcional y empezar a observar el proceso, no pensar en estructura organizacional y centrarse en los procesos que controlan las interacciones con los clientes. En cambio, un incremento de este índice por encima de la unidad permite disminuir la frecuencia de muestreo y, por tanto, el número de unidades que se inspeccionan. La gestión por procesos no es un fin en sí mismo, sino un medio para que las organizaciones puedan alcanzar los objetivos propuestos satisfaciendo a los distintos grupos de interés. Requisitos del Sistema de Gestión Ambiental 4.1 Requisitos generales La organización, ha establecido, puesto, Supply Chain Inspiring consumer goods sector by everis Cadena de suministro: Somos capaces de proporcionar servicios y soluciones que son importantes en cada paso del ciclo vital de un producto. La organización relaciona los procesos en secuencias ordenadas alrededor de los procesos prioritarios. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO 9000 6.1. 119 104 Del cuadro elaborado de los cumplimientos se obtiene un cumplimiento aceptable en cuanto a metros producidos versus metros presupuestados Paros por millón. La transparencia de la gestión. Enumere las tareas más importantes del proceso.- documentar el proceso corresponde a identificar aquellas tareas más importantes, esto es: definir el, 51 36 insumo y el producto comprendidos en el proceso; enumerar las seis a diez actividades más importantes que transforman los insumos en producto; e, identifique las tareas que vinculan las actividades. NORMATIVIDAD... 2 3.1. Es una forma de, MANEJO DEL PROCESO DE CONTROL DE GESTION Tema: Proceso de control de gestión de acuerdo con sus etapas y enfoques. ISBN: 978-950-43-0411-1 1 INDICE Objetivo Descripción del documento. CONTENIDO CURSO MODULO 1 FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION, SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ACCIONISTAS SOCIEDAD CLIENTES EMPLEADOS RECUERDA PONER TU TELÉFONO MÓVIL EN MODO DE SILENCIO MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL Mejora significativa, ANEXO 1. Chulucanas, cerca de centros comerciales como Maestro Home Center y Tottus, Economax, … It also addresses the main concepts of statistical process control and applies them in a practical way in the factory La Internacional S.A. in the processes of weaving preparation area. Si trabajas en alguna institución del Estado, revisa aquí cuáles son las fechas en las que recibirás tu remuneración mensual o tu pensión, siempre y cuando tengas acceso a ella. Dueño directo. By Juan Antonio Vásquez. A continuación ciertos factores para la identificación y selección de los procesos: Que tenga influencia en la satisfacción del cliente Los efectos de la calidad del producto o servicio Que tengan influencia en los factores clave de éxito Que tengan influencia en la misión y estrategia Deben cumplir los requisitos legales o reglamentarios Se debe considerar los riesgos económicos y de insatisfacción Se debe considerar la utilización intensiva de recursos Es importante destacar la importancia que tiene los líderes de la organización para dirigir e impulsar estos procesos de configuración de la estructura organizativa así como garantizar la alineación con la misión definida. 35 Casas en Piura desde S/. Por ejemplo, suponga que todos los puntos están dentro de los límites de control, pero que una gran cantidad de ellos está en uno de los lados de la línea central. 62 GRÁFICAS DE CONTROL (CARTAS DE CONTROL) Es un gráfico de tendencia al cual se le ha determinado límite de control estadístico superior e inferior. 1 ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA LA MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADA EN PROCESOS. PLANIFICACIÓN DEL S ISTEMA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA, CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Departamento de Control y Programación.- Área encargada de realizar la planificación de la producción para que responda a las necesidades del área de ventas. Las fases de evaluación se componen de dos pasos principales: Determinar el impacto de las mejoras del proceso Estandarizar el proceso y verificar las mejoras en curso Estos pasos apuntan a evaluar la efectividad de los cambios que usted ha efectuado para identificar finalmente las oportunidades del mejoramiento continuo. El SPC debe implantarse en aquellos lugares en los que realmente sea posible efectuar actuaciones como consecuencia de la información obtenida. Es importante definir estos conceptos por lo que: Capacidad.- Entiéndase por capacidad la aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto o servicio que cumple los requisitos para ese producto o servicio. Alquilo Casa En Colan Lado Centro Avenida Costanera 6 Habitaciones 200.00 M... Oportunidad. 2do. Indicador Unidad de medida Meta Forma de medición Frecuencia Responsable de medición 1 Metraje por abridora m tamaño de OP Contador del PLC cada 8 horas Operador 2 Paros por millónmetro Paros/millón <5 Contador del PLC Por lote Operador Responsable de control Supervisor de Producción Jefe de Preparación Tejeduría Recursos HUMANOS INSUMOS HERRAMIENTAS INFRAESTRUCTURA HW/SW 1 Supervisor de produjaulas Tijeras Máquinas abridoras Sistemas de PLC 11 operadores Enjulios (carretes) Palo abridor de hilo Sistema 1 volante Coche hidraulico EPP SUMINISTROS Energía eléctrica Aire comprimido * Registros Hoja de ruta (blanca, verde, rosada) Hoja de ruta Lote A hoja verde Hoja de ruta Lote B hoja blanca Hoja de ruta Pruebas rosada Control de producción abridoras de hilo Figura 18 - Descripción general del proceso Apertura, 113 98 FORMATO PARA DESCRIPCIÓN GENERAL DE PROCESO Fecha: Versión: 02 Página 1 de 1 Macroproceso: PREPARACION TEJEDURIA Proceso: ENGOMADO Responsable del proceso: Supervisor de Producción Responsable Backup: Supervisor de Producción PROVEEDORES ENTRADAS SALIDAS CLIENTES Engomado Urdidostinturados Urdidos engomados Tejeduría Tinturado Urdidosecológicos Mantenimiento Programación Notificaciónde Mantenimiento programado Programa semanal de proceso ENGOMADO Hoja de engomado Muestras Tejeduría Laboratoriode productos químicos Objetivo del proceso: Entregar urdidos que cumplan los parámetros de calidad en base a un proceso estandarizado para entregar a tejeduría en el tiempo programado Descripción general del proceso: Colocar una protección al hijo que va a ser tejido dándole la resistencia a agentes de fricción y propios de la tejedora. Más relevante primero. Consultores en Sistemas de Gestión, S. de R. L. IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008, LISTA DE VERIFICACIÓN PARA AUDITORÍA DE LA NORMA ISO 14001:2015. La normalización que antes se enseñaba como herramienta de control y de reducción de costos, en los actuales momentos no basta ya que con las exigencias de los clientes que requieren exclusividad en sus adquisiciones, las empresas tiene que ser muy dinámicas y flexibles. 98 83 La definición o caracterización de un proceso es un soporte de información que recaba todas las características relevantes para la propia organización y que deben permitir al menos la gestión del mismo; consecuentemente, se pasará a la definición gráfica de las definiciones de cada uno de los procesos que pertenecen al área de preparación tejeduría y los flujos de las principales actividades de los mismos. En Adondevivir tenemos 79 Departamentos en Alquiler en Lince, ... S/. Asignación de tareas. Departamento de Logística.- El cual se encarga de las compras, sean estas locales o provenientes del exterior que son necesarias para el movimiento de la empresa, también tiene a su control el almacenamiento de todos los productos que ingresa por parte de compras. Los mapas de proceso facilitan la interpretación de la secuencia e interacción de los procesos, las agrupaciones del mapa se pueden entender como macro-procesos que incluyen dentro de sí a otros procesos, que se podrían denominar como subprocesos o procesos de 2 nivel. También, a través de la verificación de las acciones adoptadas se puede conocer si las mismas han servido para mejorar el proceso. Todo esto hace ver que existe oportunidades de mejora en los procesos proveedor, productor y cliente. Christian Ovalle E-mail: [email protected] Cel. Industrial.- Está encargado de diseño de las nuevas instalaciones y del buen funcionamiento de las actuales asegurando el perfecto funcionamiento de la maquinaria. * incluye terma para todo el, Venta de terreno en boulevard iiárea 200m2ideal para construcción de- casa-. En Piura 5to Piso | Urb. Oswaldo Parra, 6 ÍNDICE DE CONTENIDO LISTA DE FIGURAS... i LISTA DE TABLAS... ii LISTA DE ANEXOS... iii RESUMEN... iv ABSTRACT... v 1 INTRODUCCIÓN DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN RESEÑA HISTÓRICA ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA Formulación Sistematización MARCO TEÓRICO MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES... 9, 7 2.1.2 LO QUE EL CLIENTE CONSIDERA IMPORTANTE LA GESTIÓN POR PROCESOS Y LA ORGANIZACIÓN EL ENFOQUE DE PROCESOS Y LA CALIDAD Concepto de enfoque de gestión por procesos Fundamentos de la gestión por procesos Modelos de gestión por procesos Modelo de gestión de la familia ISO Modelo de excelencia empresarial de la EQFM Modelo del Mapa de Procesos Modelo del Cuadro de Mando Integral Método para enfocar a procesos un Sistema de Gestión CONTROL ESTADÍSTICO DE LOS PROCESOS DISTRIBUCIÓN NORMAL TEORÍA E IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO MODELO SAMME Seleccionar Determinar los requerimientos clave para clientes principales Decida el proceso a mejorar Analizar Documente el proceso tal como está Establezca las mediciones necesarias del proceso... 36, 8 Medir Recopilar datos de referencia sobre los resultados Identificar las deficiencias en los resultados del proceso Mejorar Fijar la/s meta/s de mejoramiento del proceso Desarrollar y llevar a cabo los mejoramientos en el proceso Evaluar Determinar el impacto de las mejoras del proceso Estandarizar el proceso y verificar las mejoras en curso CICLO DE MEJORA CONTINUA PDCA HERRAMIENTAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DIAGRAMA DE FLUJO HOJA DE VERIFICACIÓN ESTRATIFICACIÓN HISTOGRAMA DE FRECUENCIAS GRÁFICO DE PARETO TORMENTA DE IDEAS DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO DIAGRAMA DE DISPERSIÓN GRÁFICOS DE TENDENCIAS GRÁFICAS DE CONTROL (CARTAS DE CONTROL) INTERPRETACIÓN DE LAS GRÁFICAS DE CONTROL... 48, 9 2.5 MAPEO DE PROCESOS CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS CLASIFICACION GENERAL CLASIFICACION DE ACUERDO A LA NORMA ISO CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS RECOLECCIÓN Y CODIFICACIÓN DE DATOS ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DEL PROCESO ÍNDICES DE CAPACIDAD HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EL ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD METODOLOGÍA IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE LOS PROCESOS INDUSTRIALES EL PROCESO PRODUCTIVO PROCESOS DE DESPACHO MATERIA PRIMA (DMP) PROCESOS DE PREPARACIÓN HILATURA PROCESOS DE HILATURA PROCESOS DE PREPARACIÓN TEJEDURÍA PROCESOS DE TEJEDURÍA... 66, 10 3.1.7 PROCESOS DE ACABADO CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS OPERATIVOS PROCESOS DE APOYO MAPEO DE LOS PROCESOS DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS CRÍTICOS CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE PREPARACIÓN TEJEDURÍA CONTROL ESTADÍSTICO DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE PREPARACIÓN TEJEDURÍA CUMPLIMIENTO PAROS POR MILLÓN PRODUCCIÓN POR TIPO DE PRODUCTO RESULTADOS Y DISCUSIONES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS ANEXOS, 11 i LISTA DE FIGURAS Figura 1 Proceso (Luis Fernando Agudelo Tobón, 2007) Figura 2 - El sistema de gestión como herramienta para alcanzar los objetivos (Dirección General de Industria, Energía y Minas, 2003) Figura 3 - Modelo ampliado de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos (Norma Internacional ISO, 2009) Figura 4 - El modelo EQFM (Dirección General de Industria, Energía y Minas, 2003) Figura 5 - El Cuadro de Mando Integral (Robert S. Kaplan, 1996) Figura 6 -Teorema del límite central Figura 7 - Teorema del límite central Figura 8 - Fases del modelo SAMME (Chang, 1997) Figura 9 - Ciclo de mejora continua de Deming (Dirección General de Industria, Energía y Minas, 2003) Figura 10 - Herramientas de la calidad (Dirección General de Industria, Energía y Minas, 2003) Figura 11 - Mejora continua en la norma ISO (Dirección General de Industria, Energía y Minas, 2003) Figura 12 - Ejemplo de Mapa de Procesos con tres agrupaciones (Dirección General de Industria, Energía y Minas, 2003) Figura 14 - Símbolos más habituales para la representación de diagramas. Cuanto menos costo consuma un proceso para obtener unos mismos resultados, más eficiente será este. Corales I Con Amplio Jardin, Venta De Terreno Comercial Y Departamentos En Centro De Piura, Precio del inmueble: 793,000 usd. Lineamientos... 2 4. INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y BENCHMARKING Contenidos 1. La selección de un proceso óptimo de fabricación frente a diferentes alternativas se puede realizar a partir de la estimación de la capacidad o el rendimiento de los procesos involucrados en las alternativas. Departamento de Contabilidad.- Departamento que tiene el control de todo el movimiento financiero-tributario de la empresa. Es un modelo de indicadores a través de los cuales se informa y orientan el rendimiento de cuatro grandes áreas: Clientes, Finanzas, Procesos Internos y Formación y crecimiento. *buena opcion Y oportunidad para familia Y/O pareja O … Para el control y monitoreo de cada proceso es necesario una descripción detallada y el establecimiento de medidas de rendimiento? Indicador Unidad de medida Meta Forma de medición Frecuencia Responsable de medición 1 Paros por millonmetro Paros/millón <0,79 Sumatoria de paros por máquina Por lote Operario 2 3 Responsable de control Supervisor de producción Recursos HUMANOS INSUMOS HERRAMIENTAS INFRAESTRUCTURA HW/SW 1 Supervisor de producarretos Anudadora Urdidora de cuerdas PLC 1 operador Ejes Tijeras Urdidora continua (con transferencia) Software de urdidora 1 soporte a producciócoches metálicos Crucero metálico Urdidora contiene: Coches hidraulicos Grada metálica Fileta EPP Cabezal SUMINISTROS Peines Aire comprimido Energía eléctrica Registros Control de urdidos urdidora Hoja de ruta (blanca, verde, rosada) Hoja de ruta Lote A hoja verde Hoja de ruta Lote B hoja blanca Hoja de ruta Pruebas rosada Etiqueta Palet Programa semanal de proceso Figura 16 Descripción general del proceso Urdido, 103 88 FORMATO PARA DESCRIPCIÓN GENERAL DE PROCESO Fecha: Versión: 02 Página 1 de 1 Macroproceso: PREPARACION TEJEDURIA Proceso: TINTURADO Responsable del proceso: Supervisor de Producción Responsable Backup: Supervisor de Producción PROVEEDORES ENTRADAS SALIDAS CLIENTES Urdido Madejas de las máquinas 2,3 y 4 transportadas Jaulas con cinta tinturada Apertura Urdido Hojade ruta Hojade ruta Apertura Compras Bodegageneral Productoquímicos TINTURADO Controlde proceso con titrino Laboratorio Químico Mantenimiento Notficaciónde Mantenimiento programado Control de consumos en tinturadora Bodega Programación Programa semanal de proceso Estándaresde alimentación Bodega Objetivo del proceso: Lograr que el color se fije en el hilo de acuerdo a los estándares. 125 110 Se puede concluir del análisis estadístico presentado a través de estas herramientas gráficas que se debe trabajar en reforzar en el control de calidad en la recepción del insumo hilo al proceso de preparación tejeduría. La organización acepta una clasificación genérica de los procesos en tres categorías: estratégicos, operativos y procesos de apoyo o soporte. Todas las actividades sin valor agregado que se puedan identificar constituyen oportunidades de mejoramiento Establezca las mediciones necesarias del proceso El aspecto más importante del mejoramiento de procesos es la medición, si se logra medir los insumos y productos del proceso, se podrá determinar con exactitud la satisfacción del cliente y ver efectivamente la causa y efecto de las soluciones aplicadas. Capacidad para satisfacer oportuna y, TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE ADMINISTRACIÓN 1. b. Medición. Medición del resultado.- sirven para evaluar el resultado del proceso, revelan si se ha satisfecho los requerimientos de los clientes, son las mismas estimaciones que su cliente hace para juzgar la eficacia del proceso. A los procesos se los debe agrupar dentro del mapa dependiendo de las analogías que existan entre ellos de tal manera que facilite la interrelación e interpretación del mapa en su conjunto. Mediante estudios de satisfacción del cliente como cuestionarios, investigaciones de mercado, observaciones, reuniones, conferencias, etc. Mediciones del proceso.- le permiten determinar cómo ciertos puntos críticos contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente, estas estimaciones mantienen a su proceso bajo control. La definición o caracterización de un proceso es un soporte de información que recaba todas las características relevantes para la propia organización y que deben permitir al menos la gestión del mismo. Tejeduría Hilatura Proveedores externos de materiales, equipos y servicios Producto o servicio requerido ura y humedad relativa Requerimiento de producto o servicio Proveedores externos de materiales, equipos y servicios Objetivo del proceso: Proveer de agua, vapor, aire comprimido, climatización y taller mecánico de acuerdo al requerimiento del cliente interno para el correcto funcionamiento de sus maquinarias. Romper el trabajo en tareas asegura el En procesos varios trabajos combinados en desempeño de los empleados y la uno, aseguran que los empleados asuman supervisión. 68 53 La caracterización del proceso deberá contener al menos los siguientes elementos: Misión u objetivo.- Propósito del proceso, qué se pretende lograr en él; tiene relación con el producto. La finalidad de la hila es producir tanto hilos de urdido como hilos de trama, confiriéndoles la resistencia necesaria mediante torsiones Procesos de preparación tejeduría Inmediatamente se pasa al área de Preparación Tejeduría y se continúa el proceso con la urdidora, cuya función es reunir en una cuerda de hilos la doceava parte de los hilos totales que se utilizarán en la fabricación de una tela. 82 CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS En base a este conocimiento del proceso productivo a continuación se realiza el diagrama de interacción de procesos o mapa de procesos en el que se muestran las relaciones entre los departamentos y la calificación de estos en las tres categorías: Procesos Estratégicos En los estratégicos se puede ubicar a toda la gestión gerencial y de direcciones, se incluyen también los accionistas, la auditoría interna y externa que son los entes que trazan los grandes objetivos a seguir para alcanzar las metas propuestas, para fácil comprensión se ha agrupado en Gestión Directiva Procesos Operativos Los procesos de este grupo están constituidos por las gestiones de ventas, la planificación y administración de ventas, la programación y control de la producción y los servicios pos venta como son la asistencia técnica a los clientes.
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