conocimientos que debe tener una recepcionista

Una personalidad extrovertida ayuda a los camareros a ganar mas clientes habituales. Ya sea de grado medio o … Conoce las 8 aptitudes que un Ejecutivo de Recursos Humanos debe tener: Amplio conocimiento del entorno interno de la empresa. Buscamos un recepcionista para administrar nuestra recepción a diario y realizar una variedad de tareas administrativas y de oficina. Habilidades personales. ☑ Capacidad de planificación y organización. ¿Competencias profesionales o laborales en el sector turístico? ¿El/La buen Recepcionista  nace o se hace? Sé amable con los gerentes, ve si puedes ayudarlos con otras tareas durante tu tiempo libre. Mary Ylisela is a former teacher with a Bachelor of Arts in elementary education and mathematics. Mapa del sitio Las Competencias Genéricas para el puesto de Servicio al Cliente. Dará la bienvenida a los invitados y saludará a las personas que visiten el negocio. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. Dependiendo del tamaño del hotel, el recepcionista puede tener el control sobre la vigilancia; es decir, se encarga de tener control sobre las personas que entran y salen del hotel, así como de monitorizar las pantallas de vigilancia. WebConocimiento de microsoft office (Word, Excel, Ppt) Facilidad de Palabra Empatía y conexión con los clientes. Para ello debe saber manejar las centralitas de teléfonos y ser capaz de organizarse. Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, con experiencia superior a 2 años en el cargo de asistente de gerencia, debe tener experiencia en redacción y elaboración de informes. Brindar información detallada sobre el hotel. Dentro de lo que es una recepcionista existen diferentes tipos dependiendo del ambiente laboral en donde se encuentre la misma, entre las cuales … Para soporte presione 2 o espere en línea para ser transferido a al operadora.” These cookies will be stored in your browser only with your consent. En lugar de ello, muéstrate genuinamente interesado, educado, respetuoso. Si quiere convertirse en un gran recepcionista, siempre hay que centrarse en mejorar sus habilidades de organización tanto como sea posible. WebDemostrar receptividad ante las instrucciones que se le indiquen. Responde consultas en persona, por teléfono o por correo electrónico. A continuación, se enumeran algunas de ellas: Dotes comunicativas : esta es una de las … ☑ Facilidad de comunicación y don de gentes. La versatilidad tiene muchas facetas. Liderazgo, capacidad de saber influir en los demás sin ejercer completamente la autoridad. Organiza tu sistema de archivos de modo que te sea lo más conveniente; si necesitas notas adhesivas de color neón pegadas por doquier, hazlo. Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Debe tener idealmente 1 año de experiência en cargos similares. Aunque puedas hacerlo de manera puntual y tu también debas ayudar al resto de compañeros, es importante que puedas arreglar cualquier problema que pueda aparecer sin recurrir a nadie. WebTener buena apariencia y disposición, esto significa que cuida su apariencia personal, debe estar fuera de toda crítica; Tener hábito ordenado de trabajo, es decir su área de trabajo … Objetivos de Negocio . This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. WebEl recepcionista debe poseer las siguientes cualidades básicas para desempeñar su puesto. Estos cinco puntos deben ser de estricto cumplimiento para configurarse como un buen profesional en el mundo de la hostelería, y más … El gran secreto para  “ colocar con  éxito  nuestro “producto” es hallar los intereses de los demás. Para gestionar una recepción y ser un buen recepcionista  ya sea en hoteles, alojamientos turísticos, balnearios o cualquier empresa del sector turístico, es necesario poseer ciertas habilidades. Esto te habló más en detalle Marce, secretaria invitada en el blog, en ⇒ Momentos SOS. La característica más importante de cualquier recepcionista son excelentes habilidades de comunicación. Recuerda que si la fotocopiadora, el escáner o la impresora están cerca de tu escritorio, lo más probable es que dependan de ti para usarlos (y que tengas que ayudar a tus compañeros de trabajo que tengan problemas usándolos). **Experiência**: Al menos un año en recepción, Administración, supervisión o atención a clientes Experiência previa … Veremos cuales son las principales funciones, que estudios son valorables así como las habilidades y competencias más valoradas por las empresas. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. Por favor, tome asiento y lo ayudaré en un momento”. A su vez, será útil saber cómo crear hojas de cálculo y otros programas relacionados al trabajo. Título de instituto; la certificación adicional en Office Management es una ventaja, Construye la digitalización paso a paso con, Perfiles de puestos de servicio al cliente. Puedes informarte más sobre qué cookies estamos utilizando o desactivarlas en los AJUSTES. Capacidad de manejar equipos de oficina como fotocopiadoras y centralitas telefónicas. Realiza tareas de procesamiento de textos. You also have the option to opt-out of these cookies. WebSi tienes problemas para entablar una conversación con extraños, entonces tendrás un momento difícil detrás de la barra. Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, con experiencia superior a 2 años en el cargo de asistente de gerencia, debe tener experiencia en redacción y elaboración de informes. Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web. Un buen bartender no debe tener problemas para conversar con los clientes. … ¿Qué tipo de problemas generalmente atiende la recepción? Educado. ¿Qué formación es necesaria para ser recepcionista? Asegúrate de escribir los mensajes en detalle, leer lo que hayas escrito y, lo más importante a la hora de tomar un recado, repetirle a la persona que llama el recado y la información de contacto que te haya brindado para que antes de colgar te asegures de tener la información correcta. Qué es y cómo realizarla, La actividad económica. Pueden haber otras oportunidades laborales en las que puedas destacar por habilidades. ¿Cuáles son las habilidades más destacadas de un recepcionista? 1. Sin embargo, puede visitar "Configuración de cookies" para proporcionar un consentimiento controlado. Webvisitantes que esperan : al visitante que llega temprano para una entrevista o que tiene que esperar a que el jefe este libre para verlo,la recepcionista debe procurar que este se sienta comodo,aunque la oficina sea pequea,debe haber sillas para las personas y un sitio para poner los bultos,la recepcionista debe procurar que que el salon de recibo este iluminado … La … Remite los mensajes a las personas o a las áreas correspondientes. ¿Atender a los clientes es lo tuyo? – Las secretarias ejecutivas deben ser eficientes en destrezas básicas como redacción, gramática, ortografía y puntuación, y tener experiencia utilizando equipos de oficina y aplicaciones usuales de software, como procesamiento de texto, hojas de cálculo y gráficos. Tranquilo y organizado, incluso cuando se trabaja bajo presión. Códigos IATA de los aeropuertos y ciudades de México, Etimología del turismo: el origen de la palabra turismo, La Cadena Hilton inaugurará hotel en San Miguel de Allende en 2025, Hilton abrirá su primer hotel Waldorf Astoria en Costa Rica en 2025, Posada Puerto Bemberg: un portal para el descubrimiento del bosque atlántico. Web- Debe tener conocimiento tcnico de las herramientas a manejar, capacidad resolutiva y voluntad de aprendizaje constante. La confianza propia, el autocontrol y las habilidades comunicativas y de imagen sería el resumen primario de esas habilidades naturales que se buscan a la hora de encontrar un buen recepcionista. Ellos crearán un currículum y añadirán las preferencias profesionales que tengas. Director General de Entorno Turístico y conferencista en temas de Tecnología y Turismo, Sígueme y contáctame en mis redes sociales donde estoy como Frank Tecnoturismo, Mujer trabajando como recepcionista / Créditos: freepik, Lic. Web¿Cuáles son los conocimientos de un cajero? Los documentos de archivo necesitan de un correcto cuidado que permitan mantener sus cualidades (a veces frágiles) de manera integral. Algunos saludos son: “¡Buen día! "Viajar es la mejor forma de aprender y abrir nuestras mentes. La comunicación escrita es también importante, ya que la recepcionista redacta memos y cartas de manera regular. Para ello tiene que tener un incentivo muy fuerte para el éxito y un empuje que lo lleve a hacer los máximos esfuerzos. Por ejemplo en el caso de querer trabajar como recepcionista en un centro sanitario, deberás tener conocimientos sobre medicina. Los buenos negocios siempre se fundamentan en la sinceridad y el respeto para con los clientes, Se tiene que cumplir con las normas y los objetivos fijados por la empresa y con los compromisos establecidos con los clientes, hasta que el trabajo se haya realizado perfectamente, un buen ejemplo es tener claro los fundamentos de nuestro régimen interior. Muchas veces, la recepcionista es la cara de la empresa y la única persona con la que un cliente puede entrar en contacto, ya sea en persona o por teléfono. WebLa principal función del recepcionista es recibir el público a su llegada a la recepción del edificio. WebEl recepcionista debe tener grandes dotes de comunicación verbal. Este artículo ha sido visto 272 656 veces. PERFIL. Además, también pueden ofrecer servicios complementarios como la reservas de transporte privado o tarifas especiales en locales o actividades determinados, cenas románticas, etc. Por ejemplo si es un hotel situado en la playa tendrá mayores clientes en esa época y por lo tanto es entonces cuando necesitará contratar los servicios de más recepcionistas. Este rol puede requerir trabajar por turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja. WebEjecutiva Recepcionista - (ML-492) Para nuestro Centro Clínico de Salud Integral es de vital importancia contar con la gestión de una ejectiva-Recepcionista. No introducir en la reserva del cliente la realización de un check-in. ¿Cuánto cuesta el pasaporte mexicano en el 2022? ... Contribuye a tener una cultura de felicidad en el trabajo. Entregar una habitación ocupada. Las siguientes habilidades del contador están enfocadas en su función laboral ya sea de forma independiente o dependiente a una empresa. Manejar con soltura los programas … Habilidades comunicativas para atender el teléfono. Bien veamos…, Trabajar como Soldador – Todo lo que has de saber. Te vas a encargar de manejar la agenda y … La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. Política de privacidad Busca a alguien que te reemplace cuando tengas que ir al baño, a una reunión, de vacaciones, a almorzar, etc. Hay un límite en lo que puedes hacer como recepcionista. Es imposible para alguien con un alto grado de soberbia poder desarrollar empatía y asertividad  con los húespedes para interpretar correctamente sus necesidades. Responsabilidad al momento de seguir un plan de limpieza y mantenimiento. Saludar y dar la bienvenida a los invitados tan pronto como lleguen a la oficina. The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. Las recepcionistas suelen trabajar con poca supervisión y deben ser capaces de tomar decisiones diplomáticas orientadas al cliente, … ¿Te gustaría trabajar como recepcionista? Prior to teaching, Ylisela worked as a certified fitness instructor and a small-business owner. Que hay que hacer para ser Guarda de Caza? It does not store any personal data. Aunque te enfrentes a un cliente difícil, recuerda que eres una persona contenta y fuerte. Los campos obligatorios están marcados con, Empleos de Atención al cliente y dependientes, Empleos de Profesionales, Artes y Oficios, Empleos de Administración de empresas y secretariado, Empleos de Sanidad, Salud y Servicios sociales, Networking: una de las claves para encontrar empleo, Los puestos de trabajo más demandados para 2020, Las funciones clave del Director de Recursos Humanos, Soy extranjero y quiero trabajar en España, Las competencias profesionales y la búsqueda de empleo, Cuida tu dirección de email cuando busques trabajo. Además te llamarán para los puestos de trabajo que recurran a ellos. Incluso cuando un cliente se siente mal, es importante que la recepcionista mantenga la calma y la buena educación, y trate lo mejor posible para ayudar al cliente en lo que necesita. La provincia de Misiones cuenta con una variedad de alojamientos de distintas categorías y características …. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Este artículo ha sido visto 272 656 veces. Finanzas, contabilidad y gestión financiera 3. De esta manera, evitarás tener clientes enfadados a tu regreso. WebDebe trabajar de manera segura, prudente y organizada. Las habilidades multitarea y de manejo del estrés son esenciales para este puesto. Nunca se debe criticar o discutir con el cliente, porque esto automáticamente arruinará el buen servicio y lo estaremos derivando a la compentencia...... CURSO COMPLETO RECEPCION- PRECIO ANTICRISIS, Inicio Por lo tanto, las mejores recepcionistas suelen ser flexibles y tienen excelentes habilidades de planificación y organización. Realizar otras tareas de recepcionista de oficina, como archivar, fotocopiar, transcribir y enviar por fax. WebQué debe lograr el puesto. WebUna buena recepcionista debe saber manejar correctamente dispositivos como el teléfono, el fax, la impresora y sobre todo los programas informáticos para elaborar informes y preparar los documentos que requiera la empresa. Mantén toda esta información en carpetas separadas, ya sea que estén en el escritorio de tu computadora o en papel físico. Para crear este artículo, 17 personas, algunas anónimas, han trabajado para editarlo y mejorarlo con el tiempo. WebPara tener éxito como recepcionista dental, debes ser capaz de organizar y mantener las zonas de espera de los pacientes, así como las zonas de recepción. Tu habilidad con el dibujo y tu sentido artístico se deben combinar con las habilidades para los números. Empatía. Como saber si una empresa esta acreditada? WebRecepcionista - servicio al cliente. Puede que sea necesario manejar información confidencial. La comunicación en una relación donde las partes no están en igualdad de condiciones, como es la de cliente-dependiente, se produce en un delicado equilibrio. Sin embargo el de los hoteles, depende mucho del hotel y la zona turística donde se encuentre situada. En el transcurso de la jornada de trabajo, una recepcionista utiliza muchas habilidades que ayudan a que la empresa funcione sin problemas y a mantener su imagen profesional. Una recepcionista puede tomar cursos en habilidades de oficina, pero no se requiere educación formal para obtener este empleo. Todo ello a fin de determinar los deseos y necesidades de los mismos y de generar y cultivar relaciones con ellos. Por ejemplo en el caso de centros sanitarios las jornadas pueden ser de media jornada o jornada completa, al igual que el de instalaciones deportivas. Por ejemplo, “Para ventas presione 1. WebResumen. Paciencia, organización y capacidad de trabajar bajo presión, ya que muchas veces se debe trabajar largas horas y, en temporadas altas, con gran carga de trabajo y tareas que gestionar a la vez. Tener buen aspecto y cuidado. Un pensamiento lógico es esencial al unir el arte, los datos de un lugar y lo que necesitas para diseñar y planificar tu creación. Los necesitarás todos en algún momento u otro. En internet existen un montón de buscadores de trabajo como pueden ser Indeed e Infojobs, donde las empresas anuncian las ofertas de trabajo disponibles en sus establecimientos. Quien paga los danos en un choque multiple? Pero para ello debemos compensarlo con muy buena actitud y competencias, así como tener conocimientos para desenvolverte dentro del trabajo. La principal función de un recepcionista es atender a los clientes y llevar un control sobre los mismos. WebLa constancia, el esfuerzo y el trabajo diario en la cocina son algunos de los «ingredientes» básicos que todo cocinero debe incorporar a su catálogo de aptitudes. El Conjunto Conventual de Nuestra Señora de la Asunción de Tlaxcala es Patrimonio Mundial de la UNESCO, La Casa de Tía Aura: el lugar más embrujado de Guanajuato. Disciplina, ser consecuente con el mismo. El trabajo de un recepcionista es muy independiente. WebA continuación te mostramos algunas competencias que debe tener un vendedor efectivo: Comunicación y escucha efectiva Esta es una habilidad clave. Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet. 10 conocimientos que los gerentes deben dominar. Después dependiendo del ámbito en el que desees trabajar deberás recibir alguna formación específica o curso. Todos los Derechos Reservados. Además, las empresas hoteleras suelen requerir dominio de la informática, especialmente del paquete Office, así como de … Ser organizado también quiere decir que estarás automotivado; no necesitarás que nadie te diga cómo hacer las cosas o mantenerte trabajando. Tener capacidad de comunicación con clientes. WebX-480 - Cosmetóloga - Recepcionista. La calidad en el servicio: más allá de ser atento. Repíteselo si es necesario. Proporcionar una escucha activa, así como tener empatía. Debe gustarle su trabajo, tratar al huésped y hacerlo sentir como si … Los deberes de nuestra recepcionista incluyen ofrecer apoyo administrativo en toda la organización. Tiene que tener la habilidad para informar a la empresa de lo que sucede en el mercado hotelero, tanto tradicional como el creciente on-line. Algunos recepcionistas necesitan conocimientos de teneduría de libros. Habilidad y destreza, tanto manual como visual (e inclusive, … Presiona ESC para cancelar. Repite para ti mismo que están comportándose así por frustración, pero ten presente que, siempre y cuando des lo mejor de ti para adaptarte a ellos, no estarás en falta. Es importante conocer qué documentos e información podrían necesitar tu jefe, tus compañeros de trabajo y tus clientes. Usamos cookies en nuestro sitio web para brindarle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. Aunque pueda parecer algo irrelevante, si te gusta ayudar a los demás, te sentirás feliz cada vez que un cliente agradezca tu servicio y atención. 1.1.2. Dependiendo de la compañía el recepcionista puede ser responsable de … ... Tener conocimiento de la plaza y la competencia que le permita asesorar al huésped respecto a los atractivos del destino y vender la propiedad privilegiando sus ventajas respecto a los demás. En este artículo les contaré un poco a cerca de las diferentes funciones y características que se deben realizar en ésta área. Tener excelentes habilidades de comunicación, dominar idiomas, ser personas proactivas y tener una excelente capacidad de gestión, son otros de los … Una imagen cuidada. Sus habilidades ayudan a otros en la reducción del tiempo dedicado a la localización de los documentos y elementos necesarios para completar una tarea. Los conocimientos de computación también son obligatorios; la mayoría de recepcionistas deberán saber … Habilidad informática. WebHabilidades comunicativas. En cuanto a las competencias profesionales, las empresas suelen fijar ciertos requisitos básicos para cumplir con el puesto de recepcionista, tales como conocimientos en computación y tecnología de oficina, habilidades de tipeo y buena escritura. – Diplomado en Empresas y Actividades Turísticas. El Recepcionista tiene que sobreponerse a las adversidades y salir reforzado de ellas. Actitud amable, eficiente y servicial. Para tener éxito como recepcionista, debe tener una personalidad agradable, ya que este también es un rol de servicio al cliente. – Técnico de Empresas y Actividades Turísticas. $ 1.160.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo. WebYo lo encuentro bastante bueno, eficiente, la labor de doña (menciona autoridad universitaria), es espectacular, el otro día me llegó un modelo de los programas que tenemos que hacer de la gestión por competencias, y que no sólo debemos poner no sólo los objetivos, sino que las competencias que se deban formar en los alumnos, yo creo … La Recepción como uno de los componentes principales  de la gestión estratégica en un hotel  depende en gran medida de las características y habilidades de los/as profesionales que desarrollen esa misión. ... Tener conocimiento de la plaza y la competencia que le permita asesorar al huésped respecto a los atractivos del destino y vender la propiedad privilegiando sus ventajas respecto a los demás. Maneja una sana ambición y cree firmemente en que está ofreciendo algo de gran valor al  cliente, que necesita ese “servicio” que nosotros le ofrecemos. Cuando hay muchos compradores un solo vendedor? La entrega de correo forma parte del trabajo de recepción, averigua a dónde va, quién lo traerá y cuándo, el primer día. WebA continuación, las funciones más comunes de un Asistente de Recursos Humanos: Procesar la información que le servirá de soporte para las diversas funciones del departamento: Verificar y registrar la documentación pertinente a las actividades del personal (reclutamiento, capacitación, reclamos, evaluaciones de desempeño). Si la recepcionista sabe de alguien más que podría ser capaz de ayudar al cliente o sabe de una manera de resolver el problema, tomar el tiempo para hacer llamadas adicionales o hacer una investigación adicional para el cliente significan mucho a la hora de mantener un negocio de ese cliente. El “vendedor/a  de Ilusiones en Recepcion” debe ser entusiasta, debe emocionar y emocionarse al presentar su establecimiento. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"